2019年4月 面谈操作细则 课程说明 1、课程时长：30分钟 2、课程对象：“大个险”管理干部、外勤主管、职场经理、功能组成员 3、使用场景：日常经营 3、课程授课方式：讲授 4、建议课程讲授人： “大个险” 内勤管理人员 5、课程重点： 面谈的操作流程和要领 意愿激发——面谈 实施主体 功能组 做好面谈所需要的各项资料及工具的准备； 拟定面谈行事历，安排好辅导人员及面谈场地，确保面谈顺利推进； 结合面谈的内容组织进行学习和演练。 各层级主管 掌握面谈的流程及要领，熟练运用各项工具； 提前了解面谈对象的基本情况； 落实面谈。 一、规划面谈 二、追踪面谈 意愿激发——面谈：规划面谈 运作目的：通过一对一的方式，激发新人、准主管、主管的组织发展意愿，锁定职场内组织发展的关键人群，明确其收入目标，按全预算推算增员目标和日常活动指标以确定达成路径。 实施主体：功能组组织、职场经理和主管参与 运作对象：职场全员，侧重意愿增员者 运作频次：以季度为周期 运作时间：建议每季首月5日前 运作要点：根据面谈对象进行现状分析及需求问询，结合人保企业家成长之路进行意愿激发，制定相应的发展目标及达成路径。 工具：《增员规划面谈记录表》、《面谈逻辑表》、《准增员30表》、《精准增员分类表》 规划面谈 追踪面谈 面谈 规划面谈——面谈前准备 面谈所需要的各项资料及工具准备： 《增员规划面谈记录表》 《面谈逻辑表》 《准增员30表》 《精准增员分类表》 拟定面谈行事历，安排好辅导人员及面谈场地，确保规划面谈顺利推进 结合面谈内容组织学习和演练，要求所有主管掌握规划面谈及追踪面谈的流程及要领，提前要求面谈人了解面谈对象的基本情况 规划面谈——面谈主体及内容 分人群确定面谈主体，明确重点面谈内容 现状分析 意愿激发 信心激励 目标规划 1.谈近况； 2.谈收获； 3.谈团队； 4.谈总结。 规划面谈——面谈技巧 寒暄赞美 总结现状 自我评价 评估现状 利好政策 平台搭建 盈利模型 利益比对 设问引导 激发意愿 目标制定细分 固定重点人群 重点举措 1.谈行业； 2.谈平台； 3.谈格局； 4.谈发展； 5.谈利益。 收入倍增，成就事业，发展前景 1.谈案例； 2.谈规划； 3.谈利益； 4.谈比较。 激发意愿 目标行动 1.谈目标； 2.谈路径； 规划面谈——面谈流程 现状 分析 现状分析-意愿激发-信心激励-目标规划 主要内容 寒暄破冰 总结现状 自我评价 面谈思路 面谈者需要提前了解被面谈者的现状，找到切入点，选择不同的激励点和突破点，达到“因人施教”的规划辅导目的。通过前期充分准备、有针对性的分析辅导，让被面谈者感觉每一次面谈都是在关注和帮助其个人成长，在顺畅面谈氛围中让其认识到当前发展的重要性。 运用工具 《面谈逻辑表》 《规划面谈记录表》