眼镜店员工的管理制度范本
(本制度适用于本店的所有员工)
本店总店长、医学、技术部、营业部、服务部、营业员、学生市场员
员工的工作技能要求:营业、验光、定配、售后(服务)
员工的职业道德要求:敬业、负责、诚实、守信
凡入店员工,学习期(七天)满即必须与本店签定劳动合同书
员工的形象
本店员工必须统一挂牌上岗,上岗牌(押金5元)为本店所有,谁用谁保管谁负责,在使用过程的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿,员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店, 本店统一着装,工服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制, 员工离职、辞工时可将制服带走。
员工的考勤
例行请(休)假时间:星期一到星期四,其他时间不得请(休)假。
周五、六、日及法定的节假日不得请(休)假,严禁两人同时请(休)假。
请假者在停发该日工资的同时扣10元/天;
病假一天内工资照发,超一日者停发该日工资,病假必须有正规的医疗证明和药费凭条,病假后不回店上班者为自动离职,自动离职无当月工资和上月工资及其它报酬。
旷工:停发该日工资并扣15元/天,连续旷工3天者算自动离职!
迟到、早退(5分钟为限)每次扣5分,5分扣1元。
工休:淡季4天,不月休者奖30元/月或可积累为一个季度休一个星期;旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积累为一个季度休5天。奖励金随每个季度的最后一个月的月薪一起发放.
第1条店员行为规范
1、店员上班进入店内必须立即更换制服,穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净,仪容整洁。
2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。
3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。
4、店员不能随意称呼同事,须直呼姓名,与分店主交谈必须称呼职位。
5、店员间必须营造和谐的气氛,精诚团结,相互合作,积极进取。
6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水,用餐必须至指定地点。
7、接听电话要使用规范用语:“校友眼镜,你好!”或“你好!校友眼镜。”
8、店员禁止用总店电话办私事、聊天,接听电话无事即挂(注:如果店员正在接待顾客,必须得到客人同意后,才可接听电话)。
9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立,顾客没有坐下,店员不能坐。
10、禁止店员在门口吸烟、聊天。
11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。
12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位,各项器材必须放回初始位置。
13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案,遇到特殊情况必须向分店长请示(注:如果分店长不在,必须向上一级主管请求),不能擅自做主。
14、店员必须