Sheet2 客 户 满 意 度 调 查 表 汇 总 表 文件编号：QR-MD-010 车型 统计日期 年 月 日 统计类别 统计项目 故障类别 评价结果（满分100分） 销售渠道 （销售人员或 经销商） 1、诚实可信 2、履行承诺 3、专业知识 车辆性能 安全性能 1、加速性 2、经济性 3、制动性能 4、转向性能 乘坐舒适性 操作方便性 车辆性价比 1、空调制冷情况 2、乘坐舒适性 3、操作方便程度 4、车辆性价比 价 格 1、产品售价 2、维修费用 3、送车费用 4、配件价格 售后服务 1、服务及时性 2、服务态度 3、服务质量 4、三包外收费情况 5、配件供应速度 6、一次故障修复 提车接待 交车过程 1、接机及餐饮安排 2、提车前培训 3、交车人员服务态度 交车情况 1、交车及时性 2、交车可靠性 版本：A/0 保存年限：2年 审查： 制表： Sheet3 客 户 满 意 度 调 查 表 汇 总 表 文件编号：QR-MD-010 车型 统计日期 年 月 日 统计类别 统计项目 故障类别 评价结果（满分100分） 销售渠道 （销售人员或 经销商） 1、诚实可信 2、履行承诺 3、专业知识 车辆性能 安全性能 1、加速性 2、经济性 3、制动性能 4、转向性能 乘坐舒适性 操作方便性 车辆性价比 1、空调制冷情况 2、乘坐舒适性 3、操作方便程度 4、车辆性价比 价 格 1、产品售价 2、维修费用 3、送车费用 4、配件价格 售后服务 1、服务及时性 2、服务态度 3、服务质量 4、三包外收费情况 5、配件供应速度 6、一次故障修复 提车接待 交车过程 1、接机及餐饮安排 2、提车前培训 3、交车人员服务态度 交车情况 1、交车及时性 2、交车可靠性 版本：A/0 保存年限：2年 审查： 制表：