文件名维修班长任职资格及岗位职责标准电子文件编码SCFW-A02-052页 码1-1
□任职资格
◆ 熟悉公司《商品销售退换货管理规定》、《售后服务管理规定》、《部分商品修理更换退货责任规定》等相关规章制度。
◆ 具备较强的服务、协作意识。
◆ 具备一定的组织能力。
◆ 持有《家电维修证》。
◆ 熟悉电器类商品知识。
□岗位职责
◆ 对分管行政的经理负责，开展维修班的日常工作。
◆ 执行公司的各项规章制度，确保其在本组得到贯彻、落实。
◆ 安排、指导本组员工的工作，并对其进行培训。
◆ 检查员工对售后服务跟踪等工作情况，并向分管经理反馈。
◆ 负责维修商品零配件的申购、领用和管理。
◆ 协助相关部门对商场各种电器设备进行安装、检修和保养。
◆ 主持本柜组例会。