绩优代理人经营 绩优代理人的共性特质 绩优代理人的日常经营 绩优代理人的分类督导 目 录 绩优代理人的定义 指在督导区域内应收保费或应收件数占比较高，对专员续期指标影响较大的在职代理人。 形：保费多 件数多 魂：性格特征—执着、自信、敬业 思维模式—积极、正面 绩优代理人的共性特质 绩优代理人的共性特质 资源优质 ：家庭背景、职业、社会关系等 代理人自身 已开发客户 业绩成长性 学习能力强、热爱保险事业 准绩优代理人 识别准绩优代理人是经营好绩优代理人的重要前提 绩优代理人的共性特质 绩优代理人的日常经营 绩优代理人的分类督导 目 录 绩优代理人的日常经营 建立绩优代理人档案 提供综合性的业务支持 经营个人情感 建立绩优代理人档案，为后期服务作铺垫 基本信息 寻找共同话题 （家庭情况、个人爱好、发展经历、续期特殊需求 ） 增员人关系 定位影响力中心 业务关系 分析客户群体共同特质，销售方式、技能、品质等 绩优代理人的日常经营 提供综合性的业务支持 协助 传递信息：政策、规则、流程的变化 指导 首、续期客户问题的解决 代办 保全、理赔 绩优代理人的日常经营 业务助理的培养 培训回访逻辑，及时反馈问题 强化当月缴费意识 建立良好关系（小礼品、小方案等） 提供综合性的业务支持 绩优代理人的日常经营 增加互动方式和频次 微信、微博、短信、娱乐、运动等 送达祝福 重要日期：如生日、晋升、纪念日等 配合支持首期展业 关注他们所关注的问题 情感经营 从心开始 绩优代理人的日常经营 经营个人情感 绩优代理人的共性特质 绩优代理人的日常经营 绩优代理人的分类督导 目 录 绩优代理人的分类督导 配合度：续期服务动作是否到位 标准： 回访完成率100% 信息反馈时效性 掌控度：预估吻合率 标准： 件数预估吻合率100% 分类标准 绩优代理人的分类督导 配合度 高 低 高 低 掌控度 Ⅰ类 Ⅱ类 Ⅲ类 Ⅳ类 绩优代理人的分类督导 配合度高掌控度高 目的：推动持续优秀 经营点：激励表扬，树立典型 配合度高掌控度高 表扬为主、树立典型 方式：早会宣讲、微信群播报、海报展示、邀约授课 加强续期荣誉感，及时提供数据服务 如总、分公司续期品质荣誉方案，运营品质服务等级 具体动作(1/2) 绩优代理人的分类督导 配合度高掌控度高 强化当月收费意识和习惯 当月目标的设定、追踪 续期适时提醒、补位 首转情况的追踪、多张保单的一次性提醒等 具体动作：(2/2） 绩优代理人的分类督导