欢迎参加本 次培训课程！ 陕西早早金虎便利连锁有限公司制作 。 欢迎您的加入 welcome 积 极 参 与 培训是机会，培训是享受 开放的心态，积极参与 遵守作息时间 关闭通讯工具 亲历亲为 说停就停，说干就干 。 培训内容 第一讲 企业文化 第二讲 服务礼仪 第三讲 卖场名词解释 第四讲 商品知识 第五讲 冷冻冷藏商品的鲜度管理 第六讲 配送知识 第七讲 盘点制度 第八讲 岗位职责及工作流程 第九讲 店内安全管理 第十讲 收银基础知识 第十一讲 推销技巧及服务意识 开训篇 学员守则 为营造好的学习环境,保证培训效果,达到培训的目的,特制定本守则,要求全体学员严格遵守: 1．不旷课,不迟到,不早退.如有特殊情况,须提前写请假条向培训讲师请假,得到批准后方能请假或离开;迟到或早退一次,给予口头警告;累计三次者,将给予退训处分;旷课一次将给予退训处分; 2.认真听讲,作笔记,保持环境卫生,爱护公物; 3.教室内严禁吸烟,上课时禁止随意走动,未经老师许可,不得互相交谈; 4.自觉关闭手机.传呼机,禁止接听电话; 5.严肃考场纪律,一经发现考试作弊,成绩记零; 6.以上规定凡违反者，均交纳5元“爱心基金”。 第一讲：企业文化 课时：30分钟，含公司的简介及组织结构、服务宗旨及相关制度 （一）、公司总部简介：山西金虎便利连锁有限公司（简称：金虎便利）成立于2001年5月18日。公司总部位于太原市五龙口街549号。 山西金虎便利连锁有限公司，是一家集批发、零售于一体，辐射全国各地市，下设连锁便利店400余家的规模化公司。目前，我公司正以每月递增10—15家加盟连锁店的速度发展壮大， 经过短短的几年时间，在广大消费者、加盟主及厂商的大力支持下，我公司经营规模高速发展，目前公司总资产近8000万元，其中固定资产已达1600余万元，下设金虎便利门店已近400余家，并在山西晋中、阳泉、广东中山、甘肃兰州、陕西西安开设分公司，目前员工人数已达到5000余人，年销售额已超过4亿元人民币，成为全国性、规范花、现代化的便利连锁公司。 我公司本着“人诚物实万商之本，质优价平八方共信”的经营原则以“热心、诚心、耐心、细心、贴心”的服务回馈社会各界，回报新老顾客。