物 业 管 理 方 案 方案编制:x 联系电话:13x18 说 明 本方案编制中其成本核算未包括以下内容: 公共水电费; 法定税金; 管理者酬金. 东莞市桑园KY休闲购物中心 物业管理方案 物业概况 东莞市桑园KY休闲购物中心位于东莞市东城五环路市郊工业园,东城科技工业园,桑园工业园三大人群聚集围合之中，规划生活配套完善，地理位置优越，是东莞市五环路上最具人气的商业广场。KY休闲购物中心占地面积约10000m2，总建筑面积约6万多m2，商铺800多个;内设卡拉OK,数码投影,游乐园等集休闲与购物一体的商业广场.计划于2005年5月1日正式投入使用。 KY休闲购物中心主要配套设施有：，道路，雨、污水井，化粪池，砂井，水池等. KY休闲购物中心主要机电设备有：消防系统、监控系统，供配电，给排水、通风、通讯、电视等系统。 第二章、管理思想与管理目标： 1、由发展商自设KY休闲购物中心物业管理处，全面负责KY休闲购物中心商业、物流、客流、安全防范管理服务、清洁卫生管理服务、商场（商铺）管理服务、水、电管理服务、公共设施设备管理服务等工作；本着“诚信为本、以客为尊、务实创新”的经营管理理念，运用超前的、创造性的物业管理理念和全方位的服务模式，用一流的管理提供一流的服务，将KY休闲购物中心营造成该区域的样板商业城，让经营管理步入良性发展，并组织思想品德好、责任心强、经验丰富、技术过硬的各类专业人员，组成一支综合能力强的管理队伍来担任KY休闲购物中心的管理服务工作；机构设立：经理办、行政人事部、客户服务部、财务部、保安部、工程部、清洁部；从而保证KY休闲购物中心各项管理工作有条不紊地展开。协调并推动该商城的销售和招商业务良性发展. 2、运用专业化、规范化、制度化依法管理的方法，结合KY休闲购物中心的环境特色，贯彻高起点、高要求、高标准的管理理念，严格按照<<物业管理条例>>规定要求，对KY休闲购物中心进行全方位的管理服务工作； 第三章、管理目标： 综合管理、全面服务，力争用最短的时间将KY休闲购物中心管理成该区域物业管理优秀的休闲购物广场.。 1.管理范围内不发生重大安全责任事故; 2.房屋完好率达95%以上,维修处理及时率达95%以上; 3..商户报修处理一小时内动工,商户对管理服务满意率达80%以上; 4.环境保洁率90%以上; 5.消防泵供水率100%; 6.卫生、消杀、绿化达标率90%以上; 7.无重大违章装修行为; 8.与销售部和招商部配合协调率100%. 第四章 管理内容 1、该物业房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、板、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理。 2、该物