组织绩效监视分析和评价改进
4.1 a 绩效测量 QR4.1-03
（1）选择、收集、整理数据和信息，监测日常运作及公司的绩效
根据公司战略目标和提高竞争力的要求，确定和选择内外部数据和信息，构建绩效测量指标体系，并在以系统为重点的架构信息平台上收集、整理所要求的数据与信息；实现对日常运营和战略规划进展的监测；
数据、信息和选择
公司建立自上而下的绩效目标分解体系，通过重要度和紧急度联合分析法，设计指标结构和管理层级。具体分解程序是（见图4.1 a-1）：
图4.1 a-1绩效指标确定与分解
根据公司中长期战略目标和年度目标，以全面预算的方式实施战略部署。
在全面预算的基础上，通过标杆对比，逐次确定公司级、部门级和工序级关键竞争力指标和各级（即各级KPI），实现对公司战略目标的分解。
根据全面预算和KPI，确定对过程绩效考核指标，与职工收入进行挂钩进行考核。
根据各级预算指标、KPI和过程绩效考核指标的要求，选择基础数据对日常运营进行监测。
关键组织绩效测量指标
依据上述方法确定的关键组织绩效指标为表4.1 a-1中所列项目。
表4.1 a-1公司级KPI及日常指标的监测
项目指标统计部门责任部门统计周期规模主要业务收入财务营销年/月 主要产品产量(水.电.气表)财务制造年/月资产总额财务财务年度品种主要产品市场占有率营销年度/季主要产品出口率营销年/季成本及盈利能力总资产报酬率财务年/季淨资产收益率财务年/季主要产品成本财务年/季研发科技投入率研发年研发人才研发年/季/月新增专利数研发年设计一次性成功率研发半年质量成品(入库检验)合格率品质生产月产品直通率生产制造月产品故障率客服中心生产/品质/研发月来料合格率品质采购月服务交期达成率客服制造月客户满意度客服制造/营销/研发年员工满意度人力行政/人力年能源及环保单位产品综合能耗健康安全管理各部月单位产品电能水消耗健康安全管理各部月节约用纸量健康安全管理各部月危险废弃物转移回收率健康安全管理各部月无重大火灾事故和投诉健康安全管理各部月职业健康安全无重大火灾事故和投诉健康安全管理各部月员工中毒事故健康安全管理各部月员工伤亡事故健康安全管理各部月