我们的钻石时代 从黄金到钻石 保险行业发展变化 保险都是骗人的！ 你们是哪家公司的？ 你们公司的这个险种涵盖多少种不同的保障？ 保险行业已经正式从起步期进入成熟期，全民保险意识正式进入第一个高峰。 如今我们经常会跟客户说：“国家非常重视保险行业，已经将保险写到了中小学课本里”。可当这句话余温未消的时候，当年读中小学的孩子们已然大学毕业，成为了我们现阶段的核心客户群体。 变化一 在保险行业老一辈奋斗者的带领下，我们披荆斩棘，不断的培养和教育我们的国民市场，历经十几年的努力，现在市场上对保险的认知已经越来越正面，对保险产品的需求也越来越高。 目前我们听到客户询问最多的就是：”你们是哪家公司的？你们公司的这个险种涵盖多少种不同的保障？“诸如此类。 另外，现阶段已经到了一大批在”黄金十年吃螃蟹的客户“获得保险收益的时刻。种种市场意识形态的转型和全民认知的利好都将给我们带来新一轮的业务快速增长。 买没买？ 是否买够？ 是否买全？ 变化二 随着我国经济飞速发展，国民财富积累也逐渐达到一个高峰，中产阶级的崛起预示着国民的保险需求和保险产品采购能力进入一个高峰。现阶段，随着理财意识的提升，中产阶级资产规模的升级，大家对于家庭保单，个人综合保障越来越重视，已经有绝大多数的客户意识到，要随着自己的资本积累不断提升自己购买保险的保障额度，更有很多客户购买保险“上瘾”，会在自己每年的收入中，设立保险专项采购资金。 这是最好的时代 也是竞争最激烈的时代 未来的保险客户 如何把握“钻石十年”的市场发展趋势，找一个正确的姿势飞起来呢？ 1、必须牢固树立客户至上的职业理念  当时，我和几位同事相约在海底捞聚餐。我们想点鱼片却被服务人员告知当日已售罄，于是我们就点了他推荐的虾球。我记得在这位服务人员还在场的时候，我开始跟同事闲聊说：今天的火锅要是有鱼片就好了，那是我的最爱。我说完也就忘了。随后，服务人员开始上菜，我们也开始品尝美食，味道很不错！ 然而，我们没有想到的是，大约15分钟后，当时那位服务人员回来了，带着鱼片！我还记得很清楚，他对我说：“因为听到您特别喜欢鱼片，所以我去楼下的超市给您买了一些，现在要煮到锅里吗？这个鱼片算我们海底捞请您享用的，免费！” 我当时的心情无比惊喜，本来说喜欢鱼片的时候也只是略表遗憾，并没有任何抱怨，但这里的服务人员却专门从超市给我买来鱼片，并免费赠送。 海底捞的故事 1、必须牢固树立客户至上的职业理念 2、必须时刻牢记诚实守信的职业操守 2018年7月，来自**的男生小饶由于在高考中优秀的发挥，成功考上了北京的一座知名大学，本以为从此可以进入梦寐以求的高等学府，然而，学校的一通电话让他傻了眼： “我校在资格审查时发现您存在失信行为，请立即处理，否则我校将不予录取您的孩子。” 原来，饶爸爸被列入失信黑名单，也就是说，饶爸爸是一名“老赖”。看到自己儿子十年苦读的美好前程即将化为泡影，饶爸后悔不已。他一改从前怠于履行的态度，立刻联系银行，还清拖欠多年的20万。 思考：失信的后果