伊耐净洗衣操作流程


(一)、接收衣物
　　顾客送来的衣服，应先请顾客自行检查有无东西遗留在口袋里，然后营业员当顾客的面对服进行仔细的检查，确定衣服干洗或水洗、染色或织补，若发现破损、蛀洞、油渍、色渍等，要立即向顾客说明并在取衣物凭证上注明，在衣服上的油渍处和织补洞处要做好标记，可用粉笔画圈或订白线标记，以便在洗烫、织补操作时注意。
　　(1)注意衣服外观。在光线明亮的柜台上将衣服铺平，先查面子后看夹里，检查衣服是否变形、走样、缩水、有否破损、伤、渍、霉、蛀和严重皱纹；新做的还是改旧翻新、购买还是自做；纯纺还是混纺。检查的重点看领头、袖口、袖口、袖底、下摆、袋口、门襟边、臀部、裤脚边等，平时经常摩擦的部位是否有破洞，其磨损程度如何，估计经过洗或染后，可能产生的情况，应向顾客说明并在凭证上写明。
　　(2)注意色泽的泛色和污渍。上衣的前部、背部及裤子的裤管部位上最易泛色，尤其是有颜色的如湖兰、银灰、米色、湖绿等丝、毛织物较易变色；还要注意衣服上的风渍、沥青渍、漆渍、烫黄渍和其他污渍，估计经过洗涤后变化程度如何，白色或浅色织物和床上用品的陈旧血渍、尿渍、霉斑等都比较难清洗，这些都应向顾客说明并在凭证上写明。
　　(3)注意钮扣也是检查衣服的重要一环，要注意钮扣是否缺少，发现将要脱落的钮扣要代为加固，防止脱落遗失。有些塑料、胶木、有机等钮扣不宜高温染色，有些花色钮在干洗后发生破裂、熔化等情况，要建议拆下带回去，凭证上应注上无钮扣。要注意衣服脱线与裂缝的情况。
(二)、开票计价收款
　　在承接顾客衣服后，必须写取衣凭证单写明衣服的名称、颜色、质料、件数、加工要求(如顾客按染色样市染色，应写明样本颜色的编号；织补的衣物应写明织几个洞)、价格、取衣日期、同时请顾客留下姓名和详细地址，团体单位要写全称、电话、联系人姓名。顾客姓名、地址应留在第二、第三联上，以防冒领，保障顾客利益。开取衣凭证经手人要签署姓名和代号，凭证上字迹要清楚，项目要写全。
(三)、订票分类
　　写订票签的工作是洗染行业业务中的一个重要环节，洗衣房的工作是根据票签的要求和约期来进行操作的。因此营业员在写订票签时，必须要做到“明”、“准”、“牢”和“当天清”的要求。
　　1.写票签要求一明、准票签应选用专用防洗笔，写明衣服号码、服务要求、约期、备注。内容明白、准确、字迹端正。
　　2.订票签标要求一牢。订票签要用较牢的线，双线订，订线线不宜过长，线结要打得牢，防止脱落。使用票签纸同样要订牢，订票部位丝缎女袄呢毛西袄应订上衣左边拼缝下摆；衬衫应订第二颗钮扣处，这样可防止操作上拉坏和排列上