孤单接单强化培训班运作手册 前 言 收展孤单接单强化培训班针对已参加过第一次接单培训的新人，通过培训运作，再次强化收展新人开发孤单资源技能，提高孤单二次开发能力。 本手册共分为六部分。第一部分为培训班概述，阐述接单培训班的培训目标、方式及参训人员等简要情况。第二部分为培训班职责分工，详细说明了培训班中角色及分工。第三部分为培训班运作流程，方便实施者明确各项课程与环节的运作目标，把控训练质量。第四部分为培训班运作重点，具体介绍了培训班重点环节的操作内容及要领；第五部分为紧急情况处理，提供了培训班突发情况的处理方式，第六部分为附件清单，提供了培训班各环节所需附件内容。 因时间有限，本操作手册指引在编写过程中难免有疏漏之处，还请给予谅解，并将疏漏之处向培训部反馈。 目 录 第一章、培训班概述 4 第二章、培训班职责与分工 6 第三章、培训班运作流程 7 第四章、培训班运作重点 8 第五章、紧急情况处理 9 第六章、附件清单 10  培训班概述 一、培训目标： 通过培训进一步加强已获得孤单资源收展人员的追踪，帮助收展员提升孤单资源开发技能及提高开发率，促进新人留存。 二、培训对象： 入司4-6个月第一次接单培训结训月访量达40，月均出席率大于等于80%。 培训方式： 分公司层面统一组织培训，以非封闭模式进行，时间0.5天。每季度一期。（需求较大的分公司可增加开班次数）。 授课讲师： 日期 培训时间 课程 目的与意义 讲师授课要求 导师 上午 8：30-8:50 开训《金矿，赢在起跑线》 回顾前期培训成果（数据、表彰、分享），让学员重燃开发金矿的薪火。 善于总结，煽情渲染强。 班主任（具有相关带班经验） 9：00-9：30 《专家门诊》 借助问题仓库，进行解答问题 业务熟练 内勤（客服） 9：40-10：20 《保单体检》 掌握一套技能，为二次拜见做准备 熟悉保单体检的流程与操作。 三星导师 10：30-11：40 《128模式活灵活用》 回顾一阶段学习内容，结合自身展结经验进行案例（情景模拟）练习。 时间把握强，训练型导师。 二-三星导师 11：45-12：00 结训 结训学员二阶段获取金矿资源（就近区域下发），激发学员拜访，促留存。 班主任（具有相关带班经验）  培训班职责分工 一、班主任与助教的设置 每个培训班应设班主任一名，负责整个班务，助教一名，另外视课程需要再配置助教1-2名，协助班主任执行相关班务，使培训班顺利完成； 二、班主任的工作 1、充分了解教学目的、课程内容与教学方法，熟悉开班流程与规定。 2、统筹培训班运作，拟定培训班行事历与人员分工，责任落实到人。 3、安排、联系授课讲师及分享嘉宾并沟通课程内容与重点。 4、按照预