汽 车 维 修 企 业管理负责人培训教材 主讲: 朱 明 高级技师、经济师、工程师 高级专业技能教师 汽车维修高级考评员 第一章机动车维修企业管理概述 第一节 企业管理基本概念 一、企业与企业管理的概念 1．企业与企业管理的概念 企业的本质是 “营运资金并使之增值”； 无论是实体企业或是金融企业，抑或是劳动密集型、资金密集型及至知识密集型企业. 在社会主义市场经济条件下，企业也是具有法人资格、享有民事权利并承担民事义务、依法自主经营、自负盈亏、自我发展，自我约束的独立经济核算单位。 现代企业制度的特征 1.产权清晰—财产最终归谁所有、由谁实际占用、谁来使用、谁享受收益、归谁处置； 2.权责明确—一是明确出资者与企业之间的权利和责任，二是依据《公司法》建立权利机构、决策机构、执行机构和监督机构； 3.政企分开—首先是政府的社会经济管理职能与经营国有资产的所有者职能分开，其次是经营性国有资产的管理、监督职能与经营职能分开； 4.管理科学—要求科学的、有序的、规范的企业管理 。 第一节 企业管理基本概念 企业管理者对企业中劳动力实施管理是原始企业管理的中心内容。 现代企业管理， 就是企业管理者对企业中的人力、财力、物力、信息和时空实施统一管辖和治理的全过程。 ． 企业管理， 一是要管(即管辖)， 二是要理(即治理)。 (如计划、组织、指挥、控制、协调、领导等)。 “三分技术、七分管理”。 企业人员的步调一致比企业人员的个人能力更重要， 第一节 企业管理基本概念 3．指挥 为了确保企业生产经营管理活动的顺利进行，以实现企业既定的经营目标， 在企业内部必须建立高度集中的生产经营管理指挥系统，从而通过企业管理，有机地组织企业内部的各项业务工作，使企业内部的各部门、各岗位，各工序和各工种相互配合、协调发展。 指挥手段: “指示”“命令”“动员”“启发”等手段 为了能实施以人为本的原则，调动企业职工的工作积极性，应该多用“动员”和“启发”，而少用“指示”或“命令”。 考察企业的生存环境。 　　　请看以下案例： 公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。 公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。 公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。 请根据你们各自的管理经验作出判断：哪家公司会有更好的前景？