营业单位KPI指标分析 1 01 导言 03 KPI指标经营分析 02 KPI指标基本概念 04 KPI指标改善措施 C 目 录 ONTENTS 2 05 营业区KPI指标案例分析 06 如何开好经营绩效分析会 07 总结 人法地，地法天，天法道，道法自然。 《道德经·第二十五章》 图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。 《道德经第六十三章》 导 言 营销 组织发展以架构建设为中心；基础管理以自主 经营为中心 思路 系统运作以营销活动为中心 营销 坚持以基本法为核心的管理理念 理念 坚持以管理在营业区，经营在营业部的经营思路 坚持以持续改善基础管理为内容的营销系统运作 导 言 01 导言 03 KPI指标经营分析 02 KPI指标基本概念 04 KPI指标改善措施 C 目 录 ONTENTS 5 05 营业区KPI指标案例分析 06 如何开好经营绩效分析会 07 总结 KPI(关键绩效指标)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数 进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标， 是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的 基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门 人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的 关键。 关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。 二、KPI指标基本概念 （一）、KPI指标的一般定义 寿险KPI主要是针对寿险公司的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的KPI指标体系和管理系统。通过围绕KPI指标的分析、指导、评估和考核，帮助营业单位建立以价值最大化为导向的经营理念，贯彻执行公司经营战略，加强基础建设，加强核心技能培养，不断改善短期经营绩效，逐步建立长期竞争优势。 简而言之，就是寿险公司的考核、预警、分析、指导的关键指标体系。 7 （二）、KPI的寿险定义 二、KPI指标基本概念 1、主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效； 2、应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核； 3、引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系； 4、制订正确的战略决策，并将战略贯彻执行到位，是企业赢得市场竞争优势，持续稳定发展的关键。 （三）、KPI 的基本作用 8 二、KPI指标基本概念