…… …… 秘诀5：学会生存　 -------------------------------------------------------------------------------- 在微软，比尔·盖茨制定严格的条例要求人们不断地学习进取。他相信学习是＂明智公司＂的标志。它可以不断改善公司内部质量，也是防止滋生骄傲自满和重蹈覆辙的最佳手段。通过别人的错误，盖茨取得了商业的成功。我们的大部分成功建立在竞争对手所犯的错误上——我们太幸运了。你当然不能只指望对手犯错，但的确许多次他们让我们有机可乘。盖茨的特殊才能在于他既能避免跌进别人容易跌进的陷阱又能利用对手犯错的机会。他既具有分析家的头脑又有对科技的激情。这就意味着他能不断地高瞻远瞩，审时度势，从而抓住下一个降临的机遇。微软公司上下对技术从不固步自封。这使微软时刻准备好迎接新的挑战。 ＂微软的宗旨使开发卓越的软件，我们不想在其他方面也一样优秀。我们只注重如何雇佣员工，如何管理，如何把我们的软件产品推广到世界各地。＂任何在软件中出现的漏洞必须马上纠正过来。在盖茨的影响下，公司建立了有效的回馈机制来确保每件事都在不断改进中。 盖茨一直强调培育文化氛围来分享与运用知识。公司内部有严格的制度控制着软件的发展方向。盖茨尤其强调软件开发者们尽量使他们的程序标准化——也就是遵循已制定或颁布的标准。这样做可使开发组的其他成员得益于他们同行的工作，项目之间的交流也容易些。否则，就会造成大量的资源浪费。 公司十分重视从过去的错误中吸取教训。 能迅速不断地招募新人加盟是公司不断发展地一个重要因素。通过把以往知识经验记录成文，新成员马上就可以分享他们同事已取得的成果。盖茨将总部设在特雷蒙而不是硅谷的原因之一是那里是联系比较紧密的单独社会，在那里比硅谷更能保守秘密。 注意反馈 在微软，盖茨还建立了同事间相互通过回馈意见的机制。这渗透到微软日常的每一项工作上。正如世界上其他主要计算机公司一样，微软有自己复杂的电子基础设施。每个员工都可以通过电子邮件与别人交流（包括盖茨）。 ＂在这个错综复杂的产业里，形势瞬息万变，我们必须不断调整我们的航向。所以我们必须建立有效的＇反馈圈＇，我们的电子邮件可让人们不分等级地自由交流信息，通过电子邮件，人们可以在48小时内就知道所出现地问题。＂ 学习机制 这个概念由哈佛商学院的商务学者克丽丝安·基瑞斯与麻省工学院斯隆商学院的彼得·山治提出。简单的说，学习机制是这样一群人，他们不懈努力来提高能力创造未来。学习不仅仅是汲取信息，它会改变人们的观念，让人们得到他们想得到的结果，获得对他们意义重大的成功。 学习机制的组成部分： 整体规划力——对事物彼此之间关系的认知能力。 个人协调力——不停地学习如何看清现实——与之俱来的理想和现实的差距会激励人们的创造激情。学习由此而来。其次还包括精神方面的发展——积极主动地生活。 思想模式——主要设计公司最基本地价值与原则问题。 协作观点——强调协作地重要性并认为合作只能建立在个人成就之上。 集体学习——对话与讨论。对话地重要性在于它地解释特性，讨论则旨在缩小范围，最终作出最佳决定。它们是互补的。在学习机制中，管理者成为研究人员或设计师而不是控制者或监测人。管理者应鼓励员工积极接受新思想，彼此开诚布公，清晰了解公司的运转状况，形成集体观念并携手合作共创未来。 盖茨总愿意让用户首先试用某一软件，公司向顾客提供软件试行版本来征求他们的意见，从而进一步改善新产品。提供这种方式，公司的开发人员会得到那些将使用软件最终版本用户们的反馈意见，告诉开发者他们所发现的缺陷，同时还会提供该软件是否可以推广的参考意见。这样做可以加快市场对新产品的接受速度。这是微软能迅速开发销售它新产品的主要原因。 许多相关的高科技公司，通过这个渠道获取产品信息，并将极大地影响它们未来的产品，因为他们开发的软件产品依赖于微软的软件。 了解自己 知识财富分三类：人力财富——雇员的智力，用户财富——用户的关系，结构财富——公司内的知识。第三类财富是知识管理的关键，它可以传递给新的员工。 知识管理主要把知识财富的其他两类转化为结构财富。专业技术人员可以提供竞争优势，这可以捕捉，分类并被每个人利用。由于不断循环反馈信息和标准化编码，使微软成绩骄人。 来自比尔·盖茨的商业领导才能的经验如下： 不插足闲事。 创立学习机制。 注重反馈。 让真正的用户测试产品。 了解自己。 …… ……