美甲店经营管理浅谈 苏三说 一、美甲行业未来发展的趋势如何？ 　　 面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依靠暴利和投机经营的初级模式一不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢？专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。 　　 美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式： 　　 1. 实力雄厚的品牌经营 　　 2. 产品公司的美甲服务示范店 　　 3. 整合美甲服务的综合美甲店铺 　　 4. 个人品牌命名的信誉店 　　 注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！ 二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店？ 　　消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点： 　　（1）看美甲店铺的专业水平； 　　（2）看美甲店铺的服务水平； 　　（3）看美甲店铺的环境； 　　（4）看美甲店铺的美甲师的能力和名气； 　　消费者对美甲店铺有这样几个要求： 　　（1）普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升； 　　（2）一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善； 　　（3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平； 　　（4）很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质； 　　（5）也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类。 　　超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。 　　顾客选择美甲店铺的途径； 　（1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数； 　（2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分； 　（3）通过朋友介绍而接受的又占一部分； 　（4）还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。 绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。 三、为什么美甲师的流动性很大？ 　　（1）从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验； 　　（2）工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作； 　　（3）美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺； 　　（4）老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感； 　　（5）不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。