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2020年美容导话术更新DOC

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资料大小:18KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2020/8/9(发布于湖北)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
推荐:升级会员

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文本描述
我回家感觉感觉,如果好,明天就来办卡
答:姐,回家能考虑出特护的效果吗如果您想在我家做,今天就可能给您做上,效果是做出来的,冰爽考虑出来的,只要您相信我们,选择了我们的美容院,您也就选择了美丽、年轻。
我在别的美容院办卡一个月才几十元钱可便宜了
答:姐,做美容皮肤不同别的,可不能只图便宜,那样的美容院环境条件都差很多,产品都是公用的,很容易引起交叉感染,而我们的化妆品公司是有信誉的,我们的消费特别透明,是卡货等值的,产品有专人为您保管,不会偷工减料和浪费,干净卫生,专人专用。况且,我们有标准的服务流程和对您本人专门有针对性护理计划,绝对物有所值,我们会根据您的实际情况为您设计卡型的。现在我们推出的年卡就特别适合您,特别合算,我给您介绍一下然后帮您办一张吧。
我家里还有化妆品(我刚买过一套高档产品还没用或没用完呢)用完再说
答:姐,女同志谁没几套化妆品,关键是适合您的才是最好的,您家里用的产品如果没有专业美容师的手法,使用了也不会有最佳效果,您可以把家里的产品拿来我帮助您看一下,哪些可以在美容院用,我们帮助您配合仪器手法做,效果会更好,其它的就在家里做日常护理,我再帮助您配一些必须在美容院用而您家里没有的产品,办一张美容长期卡,这样就一举两得了。姐,我们是卡货等值,产品都是赠送的,非常划算,我帮您办一张吧。
4:我都是老顾客了,办卡也没有优惠吗
分析:
20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。
有些美容师会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗”直接打击顾客对门店的好感。
应对:
首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不给您送一些赠品,一般顾客都是不给送的,我给您申请一下”就可以了。
1:推卡后,客人有办卡的意向了,但是问道:卡太贵了,你能便宜点吗
分析:
首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
客人在办卡之前讲价格是很常见的,我们应先绕开价格,让商品吸引住她,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对:
1.周期分解法