随着我国市场的开放,不断变化的外部环境要求中小民营企业有足够的軔性来应对 不确定性。柔性管理模式在进一步促进企业发挥经营灵活性上所起的作用也得到越来越 多的推崇。但柔性管理涉及到企业管理的各个方面,提升柔性管理水平需要先了解企业 的柔性管理程度,根据企业在柔性管理不同方面的实际情况进行改进。 本文先就企业柔性管理的相关研宄成果进行整理和评述,在国内外研宄基础上,梳 理出衡量企业柔性管理的基础指标,然后依据基础指标编制调查问卷收集企业管理数 据,再利用因子分析法从基础的指标当中抽取公共因子,并结合各因子的特点命名。为 了进一步从整体上把握中小企业柔性管理水平,再建立一个柔性管理总体指标对公共因 子进行整合,最终构建一个包含目标层指标、二级指标和基础指标的三级柔性管理评价 指标体系用于对中小企业柔性管理水平测评。 通过实际测评发现,龙州县中小民营企业当前己经在企业管理上呈现出一定的柔性 特征。尤其是在生产方面,龙州县中小民营企业已经具备了相当高程度的生产柔性。但 是在人力资源管理上依旧僵化、生硬,没有实现对企业员工多样化发展和创造力的发挥。 针对龙州县中小民营企业存在的问题,在不同层面提出改进意见,尤其在人力资源管理 方面,建议放开对企业员工的过多的管制、建立学习型企业氛围、有意识地引导企业员 工多元化发展。 关键词:中小民营企业;人力资源管理;柔性管理水平;龙州县 IRESEARCHONFLEXIBLEMANAGEMENTEVALUATIONOFSMALLAND MEDIUM-SIZEDPRIVATEENTERPRISESINLONGZHOU ABSTRACT WiththeopeningofChina'smarket,thechangingexternalenvironmentrequiressmall andmedium-sizedprivateenterprisestohaveenoughresiliencetodealwithuncertainty. Flexiblemanagementmodelintheroleofflexibilityofenterpriseshasalsobeenmoreand morerespected.However,flexiblemanagementinvolvesallaspectsofenterprise management.Toimprovethelevelofflexiblemanagement,itisnecessarytounderstandthe degreeofflexiblemanagementandimproveitaccordingtotheactualsituationofenterprises indifferentaspectsofflexiblemanagement. Thispapersummarizesandcommentsontherelevanttheoriesofflexiblemanagemen, combsoutasetofbasicindicatorstomeasureenterpriseflexiblemanagement,andthen compilesquestionnairestocollectenterprisemanagementdataaccordingtothebasic indicators.ThenFactorAnalysisisusedtoextractcommonfactorsfromthebasicindicators, andnamedaccordingtothecharacteristicsofthefactors.Inordertograsptheflexible managementlevelofSMEsasawhole,aflexiblemanagementindexisestablishedto integratethepublicfactors.Finally,athree-levelflexiblemanagementevaluationindex systemincludingtotalindex,publicfactorindexandbasicindexisconstructedtoevaluatethe flexiblemanagementlevelofSMEs. Throughtheactualevaluation,itisfoundthatsmallandmedium-sizedprivate enterprisesinLongzhouCountyhaveshowncertainflexibilityinenterprisemanagement. Especiallyintermsofproduction,smallandmedium-sizedprivateenterprisesinLongzhou Countyhavealreadyhadconsiderableflexibilityinproduction.However,humanresources managementisstillrigidandrigid,andithasnotrealizedthediversifieddevelopmentand creativityofenterpriseemployees.Inviewoftheproblemsexistinginsmalland medium-sizedprivateenterprisesinLongzhouCounty,suggestionsforimprovementareput forwardatdifferentlevels.Especiallyintheaspectofhiunanresourcesmanagement,itis iisuggestedthatweshouldrelaxtheexcessivecontrolovertheemployeesofenterprises, establishalearningenterpriseatmosphereandconsciouslyguidethediversifieddevelopment ofemployeesofenterprises. KEYWORDS:SmallandMedium-sizedEnterprises;HumanResources Management;FlexibleManagemen in目录 m^i ABSTRACTII m-mi u研究背景i 1.1.1时代背景1 1.1.2企业发展的现实背景 1 1.1.3研宄问题的提出 2 1.2研究的目的与意义 3 1.2.1研宂的目的3 1.2.2研究的意义3 1.3研究方法4 1.4研究内容与结构5 1.4.1主要研究内容5 1.4.2研究思路6 1.4.3研宄技术路径6 第二章文献综述与理论基础 8 2.1柔性管理的定义与特点 8 2.1.1柔性管理的定义 8 2.1.2柔性管理的特点 9 2.2柔性管理研究理论的提出与发展 10 2.2.1柔性管理理论的提出与早期发展 10 2.2.2近代柔性管理理论的发展 11 2.2.3新世纪以来柔性管理理论的发展 11 2.2.4国内外柔性管理的评述 14 2.3柔性管理相关理论基础 15 W2.3.1心理学层面 — —需要层次理论 15 2.3.2管理学层面——双因素理论 16 第三章龙州县中小民营企业发展现状与分析 17 3.1龙州县民营经济发展概况 17 3.2龙州县中小民营企业特点 18 3.2.1龙州县民营企业与国内其他民营企业相似的普遍特点 18 3.2.2龙州县民营企业独有的特点 19 3.3龙州县中小民营企业面临的问题 20 3.3.1企业无力抵御外部竞争者冲击 20 3.3.2企业管理者对市场认知程度浅,企业策略有偏差 20 3.3.3组织结构不合理,部门间权责划分不清晰 20 3.3.4企业封闭发展与员工开放发展形成冲突 21 3.3.5企业基层员工在工作中的积极性和学习动力不足 21 3.4龙州县中小民营企业存在问题的主要原因分析 21 3.5本章小结22 第四章龙州县中小企业柔性管理水平指标体系构建 24 4.1柔性管理水平评价指标体系建立的基础与思路 24 4.1.1柔性管理评价体系建立的基础 24 4.1.2建立柔性管理评价体系的思路 24 4.2中小民营企业柔性管理指标体系的初步框架 25 4.3基于指标体系初步框架的问卷设计与数据收集 27 4.3.1预调查问卷设计 27 4.32预调查调查范围选取 27 4.3.3问卷预调查与信度分析 28 4.3.4基于预调查结果的问卷修正 29 4.3.5正式的问卷发放与数据收集 31 4.4中小民营企业柔性管理水平评价指标公共因子提取 32 4.4.1因子分析适用性的判断 32 4.4.2公共因子提取 33 4.4.3公共因子分析命名 37 v4.4.4公共因子权重的计算 38 4.5评价指标体系中总体测度指标的构建 40 4.5.1指标体系中总体测度指标设立的思路 40 4.5.2构建评价指标体系总体测度指标的方法 40 4.6总体测度指标计算依据 — —公共因子重要性排序 41 4.6.1收集数据层次的建立与数据收集 41 4.6.2访谈收集数据结果的进一步处理 42 4.7构成总体测度指标中各因子权重的确定 42 4.7.1各公共因子间重要性程度比较 42 4.7.2建立公共因子间重要性判断矩阵 43 4.7.3计算最大特征值1与对应特征向量 44 4.7.5总体测度指标表达式 44 4.8本章小节45 第五章龙州县中小民营企业柔性管理测度分析 46 5.1龙州县中小民营企业管理柔性的测评结果 46 5.1.1确定对收集数据测算结果进行评价的标准 46 5.1.2龙州县中小民营企业柔性管理评价 46 5.2测评结果分析48 5.2.1龙州县中小民营企业管理柔性总指标得分分析 48 5.2.2反应柔性因子测评结果分析 49 5.2.3人力资源柔性因子测评结果分析 49 5.2.4生产稳定性因子测评结果分析 49 5.2.5组织文化柔性因子测评结果分析 49 5.2.6组织结构柔性因子测评结果分析 50 5.2.7服务营销柔性因子测评结果分析 50 5.2.8战略柔性因子测评结果分析 50 5.2.9龙州县中小民营企业管理柔性问题总结 51 5.3结合测评结果对改善柔性管理的建议 51 5.3.1提高企业反应柔性的建议 51 5.3_2提高人力资源柔性的建议 52 VI5.3.3提高企业生产稳定性的建议 52 5.3.4提高企业文化柔性的建议 52 5.3.5提高组织结构柔性的建议 53 5.3.6提高企业服务柔性的建议 53 5.3.7提高企业战略柔性的建议 54 第六章结论与展望55 6.1研宄结论55 6.2研宄的局限性55 6.3未来展望56 57 附件一:调査问卷60 B^62 VII广西大学工商管理硕士学位论文龙州县中<]、民营企业柔性管理水平评价研究 第一章绪论 1.1研宄背景 1.1.1时代背景 改革开放以来中国经济迅速发展,在进入21世纪的近20年时间里,中小民营企业 也进入了繁荣发展的新阶段。我国中小民营企业的数量和总体规模越来越大,民营经济 在我国经济发展中也开始发挥越来越重要的作用。在学术研宄领域,也逐渐有更多的学 者将研究的重点转向中小民营企业。特别是近年来我国经济增长步入新常态,外部环境 变化使得传统依靠低廉劳动力成本而存续的“世界工厂”模式难以维继,中小民营企业 集中暴发的用工荒问题和每年出现的大专院校毕业生就业难问题在几乎同一个时间出 现,深刻反应出我国中小民营在人力资源管理方面存在问题,改变传统的模式、转向能 够更加激发个人创造力的管理方式是企业管理的发展方向。因此研究中小民营企业的管 理模式对于我国经济的持续发展与方向选择都具有重要意义。 尽管中小民营的经营规模上相对较小,但企业内部的组织结构与大型企业存在一致 之处;企业管理不仅仅是领导层进行决策和企业运营,还涉及到技术创新、产品营销、 服务升级、战略规划、资源调配等各方面,这也就决定了企业管理活动具有结构复杂、 内容多变、不确定因素众多的特点。尽管中小民营企业的快速增长可以解决一部分企业 发展中的问题,但快速成长的背后显现出企业管理滞后等问题,必须通过改变传统管理 理念,尤其是转变人力资源方面的理念来解决。我国中小民营企业的发展历史较短,企 业的成长受宏观经济和行业环境的影响较大,要求企业具有对环境变化较大的承受力, 即拥有较好的企业柔性。由此可见,进一步扩展企业柔性管理的重要性逐渐增强。 1.1.2企业发展的现实背景 外部环境不可预测的变化给企业带来的最大挑战就是无法保持不变的经营模式。竞 争环境中的变化要求企业能够快速做出调整,传统框架式的管理方法在实践中越来越捉 襟见肘。在这样的背景下,对不确定性的识别、分析、应对己经成为企业经营管理的重 要内容,由此看出,企业外部环境也对企业的柔性管理提出要求。 1广西大学工商管理顿士学位论文龙州甚中>>民营企业柔性管理水平i