一、传统职能管理的产生 二、对职能管理的挑战 三、业务流程重组及其核心思想 四、业务流程重组项目实施步骤 五、业务流程重组项目实施方法举例 六、业务流程重组项目成果 七、业务流程重组经典案例 .....