门市基本服务规程
一:客人到门口,提前为客人打开门,并微笑致以“您好,欢迎光临”。客人进门后，先关上门，然后微笑着问：“请问您是…………”(以后由客人接口).
二:客人进门后说: “请跟我来.”如客人是当天来拍照的，先请其取出预约单，看清客人姓名与拍摄套系，然后领至化妆师处说：“×老师，这是××小姐或×女士、先生。”如客人是(预约、选片、取片、找人)以上的四种其中的一种，请客人 坐，给客人到水(70度-80度左右)，之后方可进行下一步工作。身要勤，察言观色，嘴要甜，客户姓名要牢记。
三：客人如需要提供帮助(如厕所在哪里)，一定亲自带领客人上下楼，以示亲切。
四：顺手帮客人提取任 何行李，以示服务。
五：随时随地称赞客人之身体、服装、佩件或其他特殊物品，以增加好感。
六：以下请注意：安抚任何在等候之客户，随时给与帮忙，以示热忱。
七：适时向身旁公司同仁介绍客户之大名， 以示关心。
八：利用时间，问寒问暖，表现关怀之情，以示关心。
九：随时帮助同仁或非自己客户解难，以示同心。
十：一定要熟记客人姓名，下回见面可直接称呼，以示热情。
十一：客人走一定要亲自送 到走廊门口，此时，门口站立之门是小姐应为客人开门，并微笑致意“您慢走”。送客人之门市应说“您慢走，请为我们多介绍客人”
十二：以下请注意：客人走后，必须立即整理工作环境。
十三：保持笑容，不易 怒，热情招呼，不冷场。
十四：门市称呼化妆师和摄影师一律以：“×老师”来称呼，让客人感觉到为其服务的技术人员之不同一般。要求：主动积极、乐观进取。
门市电话通知客人之标准问答
因为门市电话通 知客人之际，每个人的说法均不相同，它不符合公司“工作流程标准化”的方向，鉴于此，特制定门市电话通知客人之标准问答，希望门市人员签阅之后开始采用。
门市：您好，请问是×××小姐(先生)吗？
客人： 是的。
门市：你好，我是艾丽摄影，您记得明天××时间在我们公司拍照，我们提醒您不要忘记，请问明天能准时过来吗？
客人：没问题。
门市：好的，明天请务必准时到达好吗？
客人：好的。
门市： 好的，打扰您了，这样明天见！
客人：明天见！
门市：好的，拜拜！
注：
第一条加重线：说明打电话的意思，否则客人感觉有点莫名其妙。
第二条加重线：加重语气强调时间，让客人有准时概念。
第三条加重线：对于打扰客人表示歉意，以示礼貌。
第四条加重线：请用更加时尚化的语气与客人告别。
收银小姐服务规程
一：当客人来交款时，收银小姐应立刻起立，并微笑着对客人讲“你好”，同时伸手将 客人流程单接过，看清以后，微笑着对客人说：“您应该交××元。”然后坐下，当客人把钱