主要内容 第一部分 理解团队 一、认识团队 二、团队的定义 第二部分 组建团队 一、团队的组织 二、团队的形成 三、团队的领导 第三部分 如何看待团队冲突 一、理解团队 1.团队 的定义 2.团队的类型 3.团队的特征 4.团队的意义 一、团队的定义 “一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。” 团队内的成员在工作上相互 依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上交互影响，在行为上有共同的规范。 团队是由一些具有互补技能、愿意为共同的目的、业绩、目标和方法而相互承担责任的两个或以上的人组成的群体。 在心理上相互认同 、相互信任； 在技能上各有优势、相互补充； 在行为上相互作用、相互影响； 在利益上相互负责、相互依存。 为了达到共同的目标而结合在一起的人群集合体。 团队与群体的区别 团队构成 团队建设5要素 ：5P 目标(Purpose) 人(People) 计划(Plan) 定位(Place) 权限(Power) 行动 （二）团队类型 建议或参与团队 计划或发展团队 行动或磋商团队 生产或服务团队 团队类型 （三）高效团队的特征 清晰的目标 恰当的领导 内部支持 应变技能 相互的信任 相关的技能 一致的承诺 良好的沟通 外部支持 （四）团队的意义 目标导向功能 凝聚 功能 激励功能 控制功能 团队精神比集体主义更强调个人的主动性，而集体主义则强调共性大于强调个性。 二、组建团队 （一）团队的形成过程 （二）团队的形成途径 （一）团队的形成过程 前阶段 阶段2震荡 阶段3规范 阶段4执行 5阶段解体 阶段1形成 在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段 形成 震荡 规范 执行 转变 顺从 阶段II 阶段III 阶段I 成功/复杂性 时间/努力 这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点： 团队缺乏共同的愿景和目的感 谈话存有戒心 团队成员间的信任水平较低 团队领导被视为计划和决策制定者 团队缺乏共同工作 所需的正式模式 团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 团队缺乏灵活性和适应性 1.形成期 (1)如何帮助团队度过第一阶段 宣布你对团队的期望 与成员分享成功的远景 提供团队明确的方向和目标（ 展现信心） 提供团队所需的资讯 帮助团队成员彼此认识