目录 版权信息 自序 PART 1 城市：全局始于微观的都市范式 一个“被禁止”的社会 垃圾处理中的“变废为宝” 一条白毛巾里的环保细节 “厕所革命”：给你一个优雅的灵魂和梦想 少物好生活，极简新时代 老年网购潮背后的超市美学 大妈不捯饬不出门 “遮挡”背后的“服务心” 出租车能通过城市狭窄的U形弯道 银行只用“服务”锁牢你的资产 二手货热销透出的生活观和信誉文化 日本不搞“购物节”的商业逻辑 日本特有的道站文化 慈善：城市飘荡的缕缕暖阳 下车铃、车斜装置、专用道：公交车细节太贴心 自行车大国的骑行规则堪比汽车 个性卡丁车上路，体现一个城市的包容 “人高于车”是一种文化自觉 一卡打通生活的奇经八脉 “孕妇专用出租车”：365天24小时待命 大多数游客对日本的好感从出租车开始 2 出租车“无声服务”：不打扰是我的温柔 日本“春运”不闹心在于细节周到 不摇号不限行，东京为什么不堵？ 道路施工者没有“施舍心态”，只有歉意 PART 2 工业制造：“物的八分目” “匠人精神”从小抓起，为的是不让“人才破产” 动作太粗鲁，豆腐的脸色就会很难看 一把雨伞上的生活美学 薄而又薄的日本“套套”细节 “日本制造”就像一部国家科技创新史 只有“轮岛涂”才能传达漆器的精华 大铅球也能建立“人肉感应”？ 不下苦功，做不出一个保温杯 不只是马桶盖，而是价值观 手账是日本精细产业文化的代表 尊重科学的民族才能出“工匠精神” 5日元硬币上的“生意经” 商品包装是一个民族的礼服 从报废的井盖到艺术的藏品 做菜吃饭这事有门槛吗？还真有！ B超耦合剂居然跟人体温相同 无印良品，“日系”产品设计中的细节仪式感 PART 3 公共服务：“有效政府”才是“体面政府” 摆在路边的失物在等待自己的主人 托运的是行李，托起的是高度的诚信 日本持续渐进的“禁烟细节” 按小时推送天气预报APP 日本大学的“廉价早餐” 宽松的安检来自社会的底气 3 小小的芯片，大大的关爱 关照残疾人是一个社会的本质要求 民众面对地震不“逃生”的原委 可观的社会福利为单亲妈妈撑起生活半边天 不用强制！社会协力高龄人群放弃驾照 分阶个税折射出的社会公平体系 日本纸媒的活力来自服务的细化与创新 “共享房屋”：商业的模式打通生活的归途 “共享坟墓”：一个流行文化折射的都市学细节 “快递爷爷”：老有所为的新生活风潮 给宠物的“服务”，是对生命的尊重 日本防灾食品的严苛超乎想象 品质自律是和牛品牌无形的加持 惊呆！日本残障人是如何出行的？ 精密体检处处现细节 《医疗法》对医疗广告是怎样限制的 破解“以药养医”，实行“医药分离” 国民吸烟率直降背后的细节 从八大项目看日本全民运动 攻克老年失智症成为国家战略 政府助力“银发爷爷”逆生长 食品的安全是社会道德的一面镜子 PART 4 居住：小而精致，和而美好 专业化和匠心浇筑高品质建筑 “绿色住宅”：打通人与建筑共生的通道 能防霾的居室设计是对宜居最好的诠释 精致到位的管理是精益建筑产业的地基 购房细节：买的是房子，住的是安心 4 出租房：舒适完备体验下的生活之选 细节思维让“幽灵住宅”成为市场热宠 老年公寓建造与布局细节中的温暖 “侘寂”：建筑设计细节中的关键词 PART 5 教育： 人生百年，立于幼学 在日本，礼仪教育是每个大人的事 生命教育落实在孩子的全部生活环境 3岁儿童的读本主题是“道路”，4岁是“红绿灯” 日本父母认同别人可以批评自己的孩子 “狠”字当头，塑造孩子民族坚韧精神 “子供食堂”传达出日本“食育”细节 校园足球：秀球技的时候也是在练人格 动漫：用形状描绘内心的梦想 “蓄发到31厘米”：一丝一毫中的无声之爱 5