递送保单及转介绍 新人育成——新人职训A 课程目标 让学员熟悉一份保单的主要构成内容，明确专业化递送保单的好处，并熟练掌握递送保单的六步骤及每个步骤的注意事项，为后续准客户开拓打好基础。 目录 保单的构成 1 递送保单的步骤 2 递送保单逻辑演练 3 专业化销售流程回顾 递送保单及转介绍 保单的构成 当客户顺利通过核保，保险公司会出示一份正式的保单，保单包括如下几个部分： 保单资料 现金价值 基本条款 利益条款 发票 回执联 提升诚信专业的形象 提升契约品质与继续率 避免发生理赔纠纷 延长您寿险职业生涯 专业化递送保单的好处 递送保单的步骤 步骤一、恭喜客户 步骤二、重申客户已同意的需求 步骤三、介绍保单内容 步骤四、详细解释保单条款 步骤五、再次确认、索要回执并提醒电话回访 步骤六、要求转介绍 目 的： 拉近与客户距离，打消客户疑虑，建立轻松良好的关系。 关键句： ××先生（女士），首先恭喜您获得了一份全面的保障，成为世界500强企业的客户之一。我今天来是将您投保的××计划的保单送给您…… 关键词： 恭喜 保障 赞美 第一步：恭喜客户 目 的： 提醒客户的需求，避免现场纠纷 关键句： ××先生（女士），您看，根据您目前的现状及您提出的寿险需求，我专门为您量身制订了这样一款××综合保障计划，对您未来的大病/医疗/养老进行全面的呵护…… 关键词： 现状 需求 保障 第二步：重申客户已同意的寿险需求 目 的： 介绍保单的构成，引导客户认真阅读保单 关键句： ××先生（女士），这是您的保险单，里面包括保单资料、现金价值、基本条款、利益条款、发票、回执联，接下来我会利用大约15－20分钟时间为您详细介绍保单条款内容，这项内容包含到您的切身利益，您一定要认真听哦！ 如果我讲解的清楚，请您在回执处进行签名，其余部分较简单，您可以直接阅读保单。如果有问题可以与我或者公司客服电话95519进行联系。 关键词： 保单内容 阅读 95519 第三步：介绍保单的构成及内容 目 的： 遵照保险法的规定，有针对性就条款进行说明，避免未来纠纷。 关键句： 您好，作为您的代理人，我有必要就您的这份计划进行 详细的说明。首先看一下您与我们订立的合同……第二部分是这份保单所提供的保障……第三部分是如何申请领取保险金……第四部分是保险费的交纳……此外，这是一份非常人性化的保险，公司规定客户在签收保单之日次日起的10天内可申请全额退保，这10天称为犹豫期。 关键词： 人性化 犹豫期 第四步：详细解释保单条款