2030331客户经营体系 晋升生产线系列课程——经理人特训营 课程 PPP表 目标：认识客户经营的重要性，并通过对2030331客户经营体系的学习，掌握客户开拓与经营方法，提升业绩。 过程：90分钟 收获：学习并掌握2030331客户经营体系，实现无压力销售，成功晋升组经理。第一：客户经营重要性 课程目录 第二：解析及操作要点 第三：成功的关键要素 1.1客户经营重要性 21世纪最珍贵的资源是客户 核心价值观---客户利益至上 客户经营-体验体验感十足的海底捞 吃的是 火锅OR服务？ 7次，一家火锅店的日翻台次数；5000万，一家旗舰店的年营业额；2000万，一家火锅连锁企业的年客流量；6个月，一家新店从开店到回本盈利的周期。 餐饮行业的本质是口味。但当口味差异变得不明显的时候，消费者感知到的就是服务。 著名营销专家李光斗说“海底捞用给予顾客高的附加值感让顾客形成‘成瘾性消费’，虽然高附加值会给企业带来高的成本，但顾客的‘成瘾性消费’却让商家赢得了细水长流的利益。” 体验：候餐、点餐、擦鞋、美甲、打包......1.1客户经营新概念 客户经营 是市场和同业竞争的必然需求 唯有差异化的体验和感受才能赢得客户2030331模式是一种颠覆市场营销模式！ 尊重客户感觉，是高端营销员所向往的！ 零压力的销售，是高端营销员所追求的！ 经营2030331，成为高端营销员的必备技能！ 赢得客户信任，需要长时间经营 抓住人心和人性，客户源源不断，事业永续经营9 2.12030331客户经营概述 搭建活动平台 持续获客 提升服务体验 每月征订30份礼品 投入20%用于客户经营 举办3场储备式活动 聘任3位社保顾问 每月举办1场个人品牌酒会 深化礼品营销动作，引导其积累影响力中心，借助三多引导、推动、扩大工具使用效力与成效 在导向和政策上倡导业务队伍拿出收入的20%投入到客户经营中，要具备投入产出意识 通过精心准备的储备活动购买客户的时间，让客户体验保险、体验公司、体验人 组织操作社保顾问的聘任与相关活动； 管理社保顾问，对顾问提出要求和获取转介绍。 流程化操作个人品牌酒会； 提升个人的品牌，达到酒会促成作用2.2客户经营之企业家定位 保险企业家 定位 懂投资 会算账 精服务 要有投资意识，我们不是没有客户，而是要用真金白银来服务客户，舍得才是经营之道2.3客户经营之30礼品递送 30礼品跟客户建立联系 礼品营销通过与客户多送礼实现结缘2.3客户经营之30礼品递送 1.0版本 30礼品：购买价格不太昂贵、比较实用的礼品2.3客户经营之30礼品递送 2.0版本 30礼品：自己亲手制作的、带有“温度”的礼品 14。