硕士专业学位论文�崳�
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作者：靳珊珊�崳�
导师：兰洪杰�崳�
北京交通大学�崳�
2017年12月�崳�
学位论文版权使用授权书�崳�
本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特�崳�
授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，�崳�
提供阅览服务，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。�崳�
同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。学校可以为存在馆际�崳�
合作关系的兄弟高校用户提供文献传递服务和交换服务。�崳�
（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）�崳�
学位论文作者签名：�墸�导师签名：�崳�
签字曰期年／＞月C曰．�壡┳衷黄冢耗曦��牐荆犜翸曰�崳�
学校代码：10004�壝芗叮汗�开�崳�
北京交通大学�崳�
硕士专业学位论文�崳�
G公司电商物流服务顾客满意度评价研究�崳�
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G�燙ompany�崳�
作者姓名：靳珊珊�壯В壓牛�15125477�崳�
导师姓名：兰洪杰�壷埃壋疲航淌冢崳�
专业学位类别：工商管理硕士�壯�位级别：硕士�崳�
北京交通大学�崳�
2017年12月�崳�
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致谢�崳�
本论文在选题及研宄过程中得到兰洪杰老师的悉心指导。兰老师多次询问研�崳�
宄进程，并为我指点迷津，帮助我开拓研宄思路，精心点拨、热忱鼓励。兰老师�崳�
渊博的专业学识，严谨求实的治学态度，一丝不苟的工作作风，诲人不倦的高尚�崳�
师德，不仅授我以文，而且教我做人，令人受益终生，本论文从选题、开题到修�崳�
改完成，每一步都倾注了兰老师大量的心血。在此，谨向兰老师表示崇高的敬意�崳�
和衷心的感谢！�崳�
本论文的顺利完成，离不开各方为我调查研宄和案例数据提供的良好研宄条�崳�
件，同时还要感谢师门同学在论文撰写过程中提出的宝贵意见，谨向大家的关心�崳�
和帮助，表示诚挚的敬意和谢忱。�崳�
最后，向我的家人致谢，感谢他们对我的理解与支持！�崳�
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