向着太阳 ——自我的成长源于认知的提升 制作收集 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 保险资料下载门户网站 2 这个世界是客观存在的还是主观存在的？ 门当户对（FM&AM） 鄙视链（这你都不知道？） 长见识（买房子） 制作收集 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 什么是认知？ 认知水平是指个体对外界事物认识、判断、评价的能力 认知水平决定了你的高度！ 制作收集 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 4 认知一：我是谁？ 1 社会人：参与社会协作，遵守社会规范，为社会做出贡献 自然人 ：最基本的社会个体，满足人性的基本需求 职业人 ：遵守职业规则，具备职业能力，有正确的价值观 5 个人与组织共生，共存！ 2 认知二：个人与组织的关系 个人成长进步离不开集体和组织，但集体和组织的状态又深刻地影响着个人的成长 3 认知三：中国式聪明 导致的结果是： 需要证明“你妈是你妈”； 你必须开具证明自己还活着； 申请一个企业营业执照，从头到尾需要盖上百个章… 价值错乱的“中国式聪明” ——把占人家便宜看成“聪明”，把奸巧看成“能力强” 如此荒诞的事情存在，都因为我们都太聪明！ 聪明到我们必须步步为营 我们自以为很聪明， 确实也很聪明 但是我们太聪明了， 往往就往别人吃了亏 而别人也不傻， 在一定的时候， 我们就会为自己的聪明付出代价 3 认知三：中国式聪明 8 道理，道之理也，因果逻辑也。大道无形生育万物，大道无情运行万物，大道无名养育万物。道之理者唯自然也。自然之理者，顺道者昌盛，逆道者衰亡。天道无亲，常与善人 “人人都喜欢讲道理，但往往大家都只讲自己的道理，不讲别人的道理” 4 认知四：什么是道理 利益、情绪会让人变得不讲道理 9 道理是是非，是底线。我们做人都有自己的原则和底线，但是道理和小情绪之间有时又有难以明晰的界限。 比如在生活中我们懂的要孝敬父母，有时却难以自持和父母拌嘴，这就是小情绪在作怪。 4 认知四：什么是道理 “大道理人人都懂，小情绪却难以自控” 大是大非面前不让步，在鸡毛蒜皮的小事面前不计较 10 5 认知五：本分和情分 “我给你一颗糖，你看到我给别人两颗，你就对我有看法了，但你不知道他也曾给我两颗糖，而你什么都没给过我…” 有些人不知感恩还理所当然，不要把别人的情分当做本分 11 5 认知五：本分和情分 帮忙是情分，不帮是本分，大家都是第一次做人，谁非得让着谁啊？ 对你讲情分的要懂感恩，对你讲本分的要懂情怀 6 认知六：制度和自律 制度是底线、自律是优秀的品质 制度是指用明文规定来约束人言行的一种方式。在职场中就是公司制度 自律体现的是人类工作中的主动性和自发性，还有自我管控性 “我要准时上班，因为公司有成熟的考勤制度。” “我要把这个工作做做完的基础上，做到更好” “要求成员共同遵守的规章或准则” “无人监督时自觉地遵循法度，约束自己的一言一行” 制度从来不会伤害遵守制度的人！ 6 认知六：制度和自律 14 8 认知七：独立思考能力 独立思考的能力就是一个人要学会自我思考，对一件事有自己对它的想法和认知 1、质疑判断：信什么？思考、甄别后的东西 2、整合分析信息：信息参考、相互联系、集合实际整合 3、自己得出结论：依赖自己，是独立思考的落脚点 被狗咬第一时间该做什么？ 15 9 认知八：不评价、不抱怨 “我的工作太辛苦，薪水太微薄！很多人总是抱怨自己的工作。迟到了，抱怨时钟走得太快：工作太累了，抱怨老板；生活困难了，抱怨没有一个好老爸、没嫁个好老公。似乎老天爷就是对他不公，似乎他就是这个世界上最倒霉的人” 抱怨是工作中最大的毒瘤 抱怨解决不了任何问题 16 9 认知八：不评价、不抱怨 抱怨和评价是一种致命的职业传染病，命运不会因抱怨和评价而改变 团队里有种人：不断的抱怨自己的工作，但仍然留下，抱怨道周围的人都走了 ，他还在… 内勤工作坚守需“两个不” “你有选择的权利，没有抱怨的资格” 17 10 认知九：建立客户思维 明确谁是你的客户：外勤就是我们内勤的客户 “就像我们去买东西一样，我们就是客户，希望店家怎么对待我们，这个想法就是客户思维” 客户希望得到笑脸相迎；要了解客户需要什么；未达成共识时要态度依旧，别态度大转变... 多点设身处地的换位思考，少点恨铁不成钢的高姿态 人体的成长——和不同的病菌做斗争 人的成长——和人性不断做斗争 7 认知十：人的成长过程 19 “一个人炫耀什么，说明内心缺少什么”“一个人越在意的地方，就是最令他自卑的地方”“人越是自得的事情，越爱隐躲，越是痛苦的事情越爱小题大作” “第一印象定好坏，以为一个人好时，就会爱屋及乌，以为一个人不好时，就会全盘否认” 7 认知十：人的成长过程 人性有很多弱点，了解它、克服它