摘要
长春博大艺校特许经营管理案例研究
随着改革开放的不断推进和市场经济的蓬勃发展，我国民办教育事业也在
不断进步。从刚开始的不认同，变成后来的接受，进而鼓励支持，我国在民办
教育的道路上已经走过了三十个春秋。2017年9月1日正式实施的《民办教育
促进法》在政策上对民办教育给予更大的支持，也在制度上对民办教育进行更
加科学的管理，从而使民办教育能够实现更长远、更稳定、更快速的发展。我
国民办教育经历了一段时间的探索和发展后，已经有不少民办企业开始有了资
本，于是，实行扩张战略就是接下来一段时期内他们的主要任务。特许经营因
为其本身风险转嫁，发展迅速的特点成为了民办教育机构扩展道路上首选的策
略。然而，很多民办企业在走特许经营的大路上别没有形成科学完整的特许经
营体系，导致许多的特许经营都以失败告终
本文以长春博大艺校特许经营扩张为例，以对国内外研究现状以及相关管
理理论为基础，通过研究博大艺校特许加盟章程，以及调查总部对于特许经营
章程的完成程度，在博大艺校发展过程中发现如下问题：新加盟校发展缓慢、
老加盟校后劲不足等等。产生这些问题的主要原因是博大艺校总部前期投入少，
后期供给不足，整个运作过程中忽视营销策划以及品牌建设。以这些为事实依
据，加之对博大艺校内外环境分析之后，总结出博大艺校特许经营在管理过程
中出现的不足在于没有科学的指导原理以及工作没有流程化、系统化。针对以
上问题，在三方面构建博大艺校特许经营系统，分别是支持系统、运营系统以
及督导系统。支持系统中总部将会为加盟校提供识别系统、课程体系、师资、
分店手册等。其中识别系统对于企业的品牌建设至关重要；课程体系以年龄与
科目进行分类，在授课方式上采取传统与高科技并用的策略；师资建设从各种
教师的特点出发，分别设计了相应的晋升方案以及培训方式；分店手册规定了
加盟校每个工种的工作职责以及工作流程，使得加盟校工作标准化，简单化
运营系统从总部与加盟校两个角度出发，为其设计对应的运营策略，二者在整
体结构上类似，都是先重新设计了组织结构，运营系统分成主流程与子流程，
二者最本质上的区别在于目标不同：总部的营运目标是资源供给，加盟校的运
营目标在于价值供给。督导系统建立的基础在于信息网络的建立，在设计的过
程中明确了负责人员以及具体的三类督导工作方法。最后本文强调了资金、薪
酬与绩效对于整个系统运作的保障作用
本文以博大艺校在特许经营道路上遭遇的瓶颈为出发点，详细的阐述了特
许经营管理系统建立的方法，实现组织资源的合理配置，为今后更多企业实行
特许经营战略提供了意见
关键词：
民办教育；艺术培训；特许经营。