摘要�崳�
如今，随着科技日新月异的发展，有线电视的技术也发展到了多种多�崳�
样的阶段。用户群体使用有线电视的习惯己经发生的翻天覆地的变化，与�崳�
此同时，面临着互联网技术的迅猛发展，传统有线电视运营商的发展速度�崳�
己远落后于电信运营商的发展速度，所获取到的用户数量也在逐步流失。�崳�
因此，本文以北京地区有线电视运营商歌华有线为例，研究影响有线电视�崳�
用户使用意愿的影响因素，借此希望对提升有线电视运营商的竞争力有所�崳�
帮助，能够提升用户的体验，从而快速的聚集到更多的用户。�崳�
本文通过参阅大量的文献发现，技术接受模型CTechnologyAcceptance�崳�
Model，�燭AM）在研究信息系统的接受和使用意愿上被广泛应用和认可，经�崳�
过对本研究对象的深入研宄和分析，最终在经典TAM模型的基础上，引�崳�
入相应的变量，构建出相应的模型，并探讨不同的影响因素，以及对未来�崳�
所产生的结果作出相应的假设。而后通过问卷调研获取到科学的样本数据，�崳�
采用SPSS软件对样本进行了严谨的数据分析，并对提出的假设加以验证。�崳�
最终调查的结果显示，在感知有用性、感知易用性、感知响应速度、�崳�
感知操作便捷、感知成本五个方面的假设都得到了验证，而感知界面设计�崳�
对使用意愿有正向显著影响的假设没有得到验证。通过对验证结果的分析，�崳�
本研宄为歌华有线提出了一些相关建议，这无疑为歌华有线在后续的产品�崳�
设计和开发、市场推广等方面提供了现实的指导意义，也为歌华有线在把�崳�
握用户方面指明了方向。同时，在理论方面，也将丰富有线电视用户使用�崳�
意愿领域的研究。�崳�
关键词：技术接受模型（Technology�燗cceptance�燤odel，�燭AM），有线电视，�崳�
使用意愿，影响因素�崳�
I�崳�
�堿BSTRACT�墸崳�
RESEARCH�燨N�營NFLUENCING�燜ACTORS�崳�
OF�燯SAGE�營NTENTION�燨F�崳�
GEHUA�燙ATV�燯SERS�崳�
ABSTRACT�崳�
Nowadays，�爓ith�爐he�爎apid�燿evelopment�爋f�爐echnology，�爐he�爐echnology�爋f�崳�
CATV（Cable�燭elevision）�爃as�燼lso�燿eveloped�爐o�爒arious�爏tages，�燼t�爐he�爏ame�爐ime，�崳�
they�燼re�爁acing�爐he�爎apidly�燿evelopment�爋f�營nternet�爐echnology，�燭he�崳�
development�爏peed�爋f�爐raditional�燙ATV�爋perators�爄s�爁ar�燽ehind�爋f�崳�
telecommunications�爋perators，�燼nd�爐he�爊umber�爋f�爏ubscribers�爐hat�爃ave�燽een�崳�
acquired�爄s�燼lso�爂radually�爈osing．�燭hus，�爓e�爐akes�燝ehua�燙ATV�爓hich�燽elongs�崳�
Beijing�燼rea�爋perator�燼s�燼n�爀xample，�爐o�爏tudy�爐he�爄nfluencing�爁actors�爋f�燙ATV�崳�
users＇�爑sage�爄ntention，�爄n�爋rder�爐o�爃elp�爄mprove�爐he�燾ompetitiveness�爋f�燙ATV�崳�
operators�燼nd�爀nhancing�爐he�爑sers5�爀xperience，�爐o�爍uickly�燼ggregate�爐o�爉ore�崳�
users．�崳�
By�爎eading�燼�爈arge�爊umber�爋f�爈iterature�爁ound�燭echnology�燗cceptance�崳�
Model�爄s�爓idely�爑sed�燼nd�燼ccepted�爄n�爐he�燼cceptance�燼nd�爑se�爓illingness�爋f�崳�
research�爄nformation�爏ystems．�燗fter�爄n－depth�爎esearch�燼nd�燼nalysis�爋f�爐his�崳�
research�爋bject，�燽ased�爋n�爐he�燾lassic�燭echnology�燗cceptance�燤odel，�爐he�崳�
corresponding�爒ariables�爓ere�爁inally�爄ntroduced�爐o�燾onstruct�爐he�爄nfluencing�崳�
factor�爉odel�爋f�燝ehua�燙ATV�爑sers＊�爑sage�爄ntention，�燼nd�爐he�爃ypothesis�爄s�爌ut�崳�
forward�燼ccording�爐o�爐he�爎elationship�燽etween�爒ariables．�燗fterwards，�爏cientific�崳�
sample�燿ata�爓ere�爋btained�爐hrough�爍uestionnaire�爏urvey．�燬PSS�爏oftware�爓as�崳�
used�爐o�爌erform�爎igorous�燿ata�燼nalysis�爋n�爐he�爏amples�燼nd�爐he�爌roposed�崳�
hypotheses�爓ere�爒erified．�崳�
The�爎esults�爋f�爐he�爁inal�爏urvey�爏howed�爐hat�爌erceived�爑sefulness，�爌erceived�崳�
ease�爋f�爑se，�爌erceived�爎esponse�爏peed，�爌erceived�爀ase�爋f�爋peration�燼nd�崳�
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