文本描述
A thesis submitted to
Zhengzhou University
for the degree of Master
Research on the Information
Integration of Hospital Logistics Project in ND Group
By Wu Lijuan
Supervisor: Prof Zhu Weimin
Master of Business Administration
Business School
Apr. 2018
学位论文原创性声明
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体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。
学位论文作者
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学位论文鮮
日期月￥日
I
摘要
医院后勤系统是整个医院全面运行的根基，是医院后勤服务与后勤管理的
有机统一，承担了医院水、电、医用气体、固定资产、基本建设、大型设备、
机动车辆以及外包的物业、安保、洗涤、设备、餐饮等服务的管理与供应，其
管理分支十分复杂。传统的落后的后勤管理模式造成医院后勤管理层与基础执
行层在协调沟通上的障碍，导致后勤管理服务无法及时上传下达，影响了医院
临床科室、职能部门的工作效率，严重者还会影响到医疗安全。医疗后勤服务
管理是在改革开放以来走在最后端，没有实现全面改革，没有实现信息化升级
的一个重要领域，推进医院后勤管理信息化、一体化迫在眉睫，势在必行
本文通过透析医院后勤信息化改革发展需求，紧密结合国家相关方针政策，
通过对医院后勤现状进行深入分析，对医院后勤外包的服务现状进行摸牌，基
于医院后勤管理需求、信息化技术的成熟度，对ND集团“信息一体化平台项目”
在技术支撑、功能模块上进行了一个全面论证和阐述 。该项目是一套适用于医
院后勤安保、物业、布草洗涤、布草租赁、手术室净化消毒、配餐服务、设备
管理、中央运送、客服中心管理等多模块管理的数字一体化智能运维管理系统
该系统的推广和使用将极大提高医院后勤管理的安全性、规范性和精细化程度，
最终实现医院后勤管理水平质的提升和节能增效。本文并对ND集团现有医院后
勤服务板块业务进行梳理整合，全面引入信息化智慧管理平台，探索专业化管
理和集约化经营的后勤管理信息一体化发展之路，重点介绍了ND集团信息一体
化项目对医院管理和服务提升的价值和意义，以及ND集团对于医院后勤信息一
体化项目运营的商业模式、运营模式盈利模式和市场推广
通过论证分析，该项目不仅能大力推动医院后勤管理的快速变革和提升，
还能够快速的导入医院，拉动ND集团业务板块快速切入市场，并不断产生附加
值业务，实现共赢，推动医疗后勤服务业发展
关键词： 医院后勤项目开发信息化一体化
II
Abstract
Hospital logistics system is the foundation of the whole hospital fully
operational, is an organic unity of hospital logistics services and logistics
management, take the hospital water, electricity, medical gases, fixed assets, capital
construction, large equipment, motor vehicles, and outsourcing of property
management, security, cleaning, equipment, catering and other services and supply
management, its management branch is very complex. Traditional backward based
executive level hospital logistics management and logistics management mode on the
coordination communication barriers, lead to logistics management services fail to
upload issued and affect the efficiency of the hospital clinical departments, functional
departments, severe cases will affect the medical safety. Medical logistics
management is in the reform and opening-up in the last side, do not implement
comprehensive reform, an important area of no upgrade informatization, promote
hospital logistics management informatization, integration is around the corner, is
imperative.
Through dialysis hospital reform and development of logistics
informationization demand, closely combined with the relevant national policies and
regulations, through the in-depth analysis about the present situation of hospital
logistics, the current situation of hospital logistics outsourcing service touch card,
based on the hospital logistics management needs, information technology maturity,
in ND group information integration platform project in the technical support, a
comprehensive argumentation on the function module and expounded. The project is
a set of suitable for hospital logistics security, property management, wash cloth grass,
grass cloth leasing, operating room cleaning disinfection, catering services,
equipment management, the central delivery, customer service center management
and module management digital integration of the intelligent operations management
system. The promotion and use of the system will greatly improve the safety,。
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