目录 1
一、ERP的管理思想 4
MRP是ERP的核心功能 4
MRPⅡ是ERP的重要组成 4
ERP的核心管理思想 5
二、业务流程重组 5
流程重组的类型 5
流程重组的原则 6
面向企业流程--BPR的要点之一 7
面向顾客与信息技术--BPR的要点之二 7
BPR失败的原因 8
BPR失败的原因和忠告 9
BPR固有的缺陷 9
三、采购管理 11
MRPⅡ/ERP系统对降低采购成本的作用 11
重组同供货商的业务流程 11
MRPⅡ/ERP对采购管理职能带来的变化 12
四、销售管理 13
销售订单管理 13
销售统计和分析 14
销售管理与其它功能模块的联系 15
五、生产计划 16
完整的应用组织构架 16
综合性的企业资源计划系统 17
跨公司业务流程的事务处理 17
六、人力资源管理 18
人力资源规划的辅助决策 18
招聘管理 18
工资核算 18
工时管理 18
差旅核算 18
新技术与人力资源系统 18
七、财务管理 20
财务系统在ERP中的演进 20
财务系统的新特点 20
财务系统的结构 21
八、成本管理 22
成本管理涉及的主要方面 22
九、供应链管理 25
供应链管理的基本内容 25
实施供应链管理的原则和步骤 26
供应链管理在我国的发展 26
游戏规则的不断变化 27
十、客户关系管理 30
CRM方案的实现 30
共同的特性 31
企业的反应 32
CRM方案的渐进式实现 33
十一、知识链管理 34
什幺是知识管理 34
知识管理的内容及企业知识链管理 34
十二、风险管理 35
ERP项目的风险 35
风险管理机制 36
风险管理的基本条件 36
十三、实施ERP系统的风险分析 38
一、软件风险 38
二、实施风险 39
三、转变风险 40
十四、ERP系统的用户化和二次开发 42
十五、ERP实施方法和流程 44
十六、ERP中的隐含成本 47
一、培训 47
二、集成和测试 47
三、资料转换 47
四、资料分析 48
五、谨慎聘用你的顾问 48
十七、ERP项目的实施监理 49
十八、ERP实施评价标准 51
巨大的风险性 51
项目评价方式 51
项目评价标准 51
项目总评的指针体系及其量化 51

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