LOGO HERE 营业部目标制定与绩效管理 目录 目标制定的定义 在组织行为中为实现某个结果并采取有计划、分阶段、分步骤实现这个结果的过程 目标制定的要素：可量化可实现有期限 目录 从时间顺序上看目标制定 短期目标 中期目标 长期目标 短期目标 该目标的达成情况反映出团队短期的状态，属于紧急目标！ 该目标的制定应该围绕公司的经营重点来进行制定，其中包括产品策略、运作阶段、诉求导向等 中期目标通常被用作年度目标，在制定过程中应该根据团队情况，联合团队核心成员结合对公司发展导向的预判来进行设计。团队人均收入目标可设定做月度收入，亦可设定成为年度收入，同时还可参考国际销售奖项来设立 中期目标 长期目标能反映出团队长对未来团队发展目标的清晰度，是否有该目标就决定了团队的寿命。对于长期目标而言最难的是坚持，因为任何团队的成长都不可能一蹴而就，都是从量变到质变的过程。团队件均保费目标亦可称为月度目标，但当成为长期目标的时候，通常更能反映出团队成员的销售能力和客户经营能力 长期目标 目录 营业部制定目标的方法 头脑风暴法 逻辑推理法 组织发展 业务发展 头脑风暴法 头脑风暴法是由美国创造学家 A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法 头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法 为什么要常用于业务发展？ 解决客户获取的问题 解决产品销售的问题 解决思想统一的问题 解决行动统一的问题 逻辑推理法 为什么常用于组织发展？ 运用逻辑推理方法，对原信息进行分析、推理、判断等加工，最终推断出新的信息。逻辑推理法虽是科学的方法，但易受主观因素的影响。因此，在运用推断法时，要尽量避免主观因素的干扰；在推断后，要加强推断的验证 用逻辑推理法推演组织发展的架构，能更加完全了解团队内成员的情况，找出推动的增长点（组经理层面、绩优层面、普通员工层面），通过对过往情况的判断，能大致推断出其发展的意愿、特质、方向 《孙子兵法》有云:“求其上,得其中;求其中,得其下,求其下,必败。” 目录 绩效管理的定义 绩效管理是指管理者与伙伴之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助伙伴取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发伙伴的工作热情和提高伙伴的能力和素质，以达到改善团队绩效的效果 目录 营业部绩效管理的运用 新人三个月追踪报表 组经理绩效追踪报表 分层级沟通话术 新人三个月追踪报表 组经理绩效追踪报表 分层级沟通话术详见手册 目录 营业部绩效管理的目的 提升管理水平 建立管理标准 增强过程管理 强化结果导向 营业部绩效管理的重要指标 首月转正率 人均保费 活动人均件数 活动件均保费 人员活动率 6个月留存率 13个月留存率。