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“大AI”如何
创造价值
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智能自动化项目
的成功秘诀
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结语
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后续步骤/
联系人RPA早已占据
一席之地AI：蕴含变革
力量，但却更为
繁复RPA与AI之间的
关系迈向智能
自动化“RPA+”
如何创造价值
目录
机器人技术与智能自动化：人类与机器力量的结合1
金融服务公司对自动化的运用已有一段时日。机器人流
程自动化（RPA）早已占据一席之地，但随着企业探索释
放价值的潜能，人工智能（AI）目前正凭借收入提高、
客户服务、效率和风险管理改善的方式，广受青睐
AI被广泛视为下一个业务颠覆者，且发展迅速。AI领域
工作者相信，其将是未来三到五年内最具颠覆性的技
术。AI不仅仅局限于无人驾驶汽车。金融服务公司早已
见证AI工具是如何提高收入、效率和风险管理水平的
然而，AI是未来的一部分：其真正的实力不仅体现在
与RPA和数字化的普遍结合，还体现在与人类输入的融
合。人类或机器单独工作的效果绝对无法超越人机携手
的成果
我们相信，金融服务公司可凭借“智能自动化”——即
多个工具和自动化方法的智能应用——蓬勃发展。本篇
机器人技术与智能自动化系列的最新刊物透过繁杂的表
象，解释了AI对于金融服务企业的意义，以及RPA和AI
如何相辅相成。我们还识别了不同形式智能自动化所实
现的活动和流程的类型，从处理“追加保证金通知”电
邮到信用风险管理、产品定价和欺诈检测
智能自动化可为金融服务企业带来收益，但仍有挑战更
待解决，以释放这些收益。我们突出强调了其中最为重
要的部分，并提供了关于管理团队如何开始在自身运营
中探索智能自动化变革潜力的建议
机器人技术和智能自动化（IA）向金融服务公司提供了
多重收益，但成功取决于对不同工具和自动化方法优势
的理解
RPA
早已占据
一席之地
在过去几年里，我们看到了RPA应用的
爆炸式增长。RPA程序曾经是一个不起
眼的工具，而今每个大型金融服务机构
却均在运行。安永RPA专业团队的快速
发展印证了这种颇高的关注度，团队从
屈指可数的几个人壮大到2,000余人，
向40个国家或地区交付RPA项目
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