2 Co pyr igh t 20 17TheNie lse n C om pan y. C onf ide ntia l an d p rop riet ary .Co pyr igh t 20 17TheNie lse n C om pan y. C onf ide ntia l an d p rop riet ary .1324项目回顾用户特征及电商购物行为习惯京东PLUS会员认知渠道及权益体验用户对京东PLUS会员价值感知目录PLUS 会员Copyright2017 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 1.项目回顾 4 Co pyr igh t 20 17TheNie lse n C om pan y. C onf ide ntia l an d p rop riet ary .Co pyr igh t 20 17TheNie lse n C om pan y. C onf ide ntia l an d p rop riet ary .消费需求升级，消费者对个性化和品质化的需求提升随着居民收入水平的提高和代际变化，新时代消费者不再只关注商品的价格，而是对 商品和服务的品质需求不断提高；而对于代表高品质商品和服务的付费会员业务高速 增长，也成为未来零售业发展的一种趋势。1996年，山姆会员商店在深圳开设了中国第一家付费会员制商店，锁定高端消费群体， 平均客单价在600元-1000元之间，远高于一般的超市或大卖场，会员忠诚度极高。2015年10月，京东“PLUS会员”正式上线，京东成为国内第一家推出付费会员制的电 商平台。至2018年上半年，付费会员数量月复合增长率达到两位数。。。。。。。