杭州电子科技大学硕士学位论文
智慧水务系统中的公众参与式管理及
其影响因素研究——基于SD模型
研 究 生： 王梦琳
指导教师： 张 宁 教授
2018年 2月
Dissertation Submitted to Hangzhou Dianzi University
for the Degree of Master
The study of public participation in
Smart Water System and its influencing
factors based on the SD model
Candidate: Wang Menglin
Supervisor: Prof. Zhang Ning
February，2018
I
摘要
水务建设是国民经济发展的重要公共基础设施，是贯彻落实社会、经济可持
续发展的重要物质基础。随着城市经济的快速发展和人民生活水平的不断提升，
社会各群体对用水管理的需求也随着增加，要求在开发、建设水务项目的时，也
重视对水资源的管理问题
2008年，IBM公司首次提出了“智慧地球”的概念并把“智慧城市”当做
其中一项重要应用，目的是充分利用各种先进的智能信息技术实现城智能化发
展。智慧水务作为智慧城市的一个重要部分，在“智慧城市”建设环境下应运而
生，是体现城市智能水平的主要指标之一，是水务事业发展、管理与服务水平的
重要保障，关系着城市运作中的资源优化配置、公共服务完善等各项指标能否顺
利完成。然而从目前智慧水务建设来看，普遍存在重硬件，轻软件；重建设，轻
管理等现象，使得智慧水务建设无法落地。在此情况下，有效的智慧水务管理方
式就显得非常的重要
首先，根据选题背景和意义，明确本文从公众参与角度出发研究智慧水务建
设的管理问题，梳理了国内外相关研究文献资料以及理论基础，明确了智慧水务
建设的目标和理念，强调了公众参与智慧水务建设的重要性，为后续研究奠定理
论基础。其次，采用定性研究阶梯理论方法，分析了我国当前的公众参与程度仍
处在第二阶段即象征性参与阶段，并且对阶梯上升的因素进行了分析，确定了包
括政治、经济、社会、科技四个子系统在内的智慧水务建设公众参与系统。再次，
以浙江省为例，在“五水共治”和“网络强省”背景下，构建浙江省智慧水务建
设的公众参与理论模型，并在此基础上对公众参与智慧水务进行定量研究，建立
智慧水务公众参与要素系统动力学模型，仿真研究发现，一味的进行技术研发、
增加技术投入，虽然在技术方面有一定的突破但是如果想要提升公众参与度，提
升公众对智慧水务建设的认同感，还是要重点从社会层面进行投入。最后，从宏
观规划角度，根据本文的研究成功提出了提高公众参与智慧水务建设的对策建
议，为解决智慧水务建设过程中的管理问题提供一定的参考依据
关键字：智慧水务；公众参与；阶梯理论；系统动力学。。。