专 业 学 位 硕 士 学 位 论 文
D公司销售与分销信息系统规划与实施
Plan and Implementation of Sales and Distribution Information
System for D Company
作 者 姓 名： 张影
学科、 专业： 工商管理
学 号： 31411472
指 导 教 师： 仲秋雁
完 成 日 期： 2018年 5月1日
大连理工大学
Dalian University of Technology
大连理工大学专业学位硕士学位论文
- I -
摘 要
进入二十世纪以来，随着信息技术的不断发展，各个企业的比拼和竞争已经不单单
局限在产品和服务。信息作为一种重要的资源，已经被大多数企业视为潜藏的“金矿”，
并对此虎视眈眈，企业的信息化建设也是帮助企业累积“金矿”的过程。因此实施ERP
系统作为企业信息化重要组成部分之一，也被众多企业纳为当务之急。
本文的研究对象D公司，是一家历史悠久的制药企业，在肠内营养液药品领域一直
是领军人，占有很大的市场比例。为帮助公司更高效的运转并与集团共享数据与信息，
公司需一个高度集成化的信息系统来支持。文章开篇介绍了研究背景和研究意义，说明
了医药行业信息化的现状和特点，并且介绍目前国内外相关研究现状以及本论文的研究
内容和方法，之后简单介绍了一些文献综述，包括信息系统相关理论、ERP理论及组织
变革理论等，借此说明论文的理论基础。重点对D公司ERP项目的需求分析、项目规
划、实施过程做了阐述，最后总结了实施的成功因素和风险分析，为制药公司信息化建
设提供了案例参考，丰富了制药行业信息系统的研究内容。
通过本论文的研究，可以为制药行业尤其是生产肠内营养液产品的公司建立销售与
分销信息系统，提供了一套标准的业务流程参考和成功案例，帮助更多的制药企业在
ERP实施项目中，避免走弯路造成的经济损失和业务的波动。
关键词： D公司；销售与分销；医药制造行业；ERP
D公司销售与分销信息系统规划与实施
- II -
Plan and Implementation of Sales and Distribution Information
System for D Company
Abstract
Since the 20th century, with the continuous development of information technology, the
competition among enterprises is not only confined to products and services. Information has
been considered as the hidden gold by most companies which everyone eyed up for it, and
enterprise information construction is also a process to help company to store information.
Therefore, as an important part of information construction, ERP system is also a top priority
for many enterprises.
This paper object of study is D company which is leader in pharmaceutical industry
producing enteral on nutrition liquid for long, playing a dominant role in the market. In order to
help it run business effectively and share data and information among the enterprises, it needs a
highly-integrated IT system to support. The paper opens with the introduction of research
background and research significance, and presents current situation and characteristics of
pharmaceutical industry, also embeds oversea and domestic research outcomes and research
content and methods adopted of this thesis, after that bring in related theories and modern
literature reviewed including theories on information system, ERP theory and organizational
change theory as the theoretical foundation of this thesis. The paper highlights on D company
ERP project demand analysis, project design, implementation process, and ending with a
summary of project success factor and risk analysis, providing a good study case for IT
construction of pharmaceutical companies, enrich the research scope on IT construction of
pharmaceutical companies.
Through the research of this paper, it provides a successful case and a set of business
process standards for pharmaceutical companies on SAP sales and distribution information
system especially for enteral nutrition liquid manufacturers, avoiding mistakes, financial lost
and decline from implementing ERP system.
Key Words：D company; Sales and Distribution; Pharmaceutical industry; Enterprise
Resource Planning
大连理工大学专业学位硕士学位论文
- III -
目 录
摘 要 .............. I
Abstract .............. II
1 绪论 ............... 1
1.1 研究背景及意义 ..................... 1
1.1.1 研究背景 ...................... 1
1.1.2 研究意义 ...................... 1
1.2 制药行业信息化现状及特点 . 2
1.2.1 医药制造行业信息化的现状及问题 ............... 2
1.2.2 医药制造行业特殊业务信息化特点与难点 ... 3
1.3 国内外研究现状 ..................... 4
1.3.1 国内研究现状 .............. 4
1.3.2 国外研究现状 .............. 5
1.4 研究内容及方法 ..................... 6
1.4.1 研究内容 ...................... 6
1.4.2 研究方法 ...................... 6
2 相关理论综述 .................................... 8
2.1 信息系统理论概述 ................. 8
2.2 ERP理论概述 ......................... 9
2.2.1 ERP理论发展历史 ...... 9
2.2.2 ERP理论核心思想 .... 11
2.2.3 ERP的应用价值 ........ 12
2.3 组织变革理论 ....................... 13
2.3.1 组织变革理论概述 .... 13
2.3.2 IT对组织变革的影响 .................................... 15
3 D公司销售与分销业务需求及问题分析 ........................... 18
3.1 D公司及其销售部门概况 ... 18
3.1.1 公司简介 .................... 18
3.1.2 销售部门概况 ............ 18
3.2 D公司销售与分销业务需求分析 ............................ 19
3.2.1 管理需求分析 ............ 19
3.2.2 功能需求分析 ............ 20