社交网络服务一方面呈现出继续不断扩展和发展的繁荣景象,另一方面在用户
内心实际的使用体验中,用户对社交网络服务反感的现象越来越多。与此同时,社
交网络疲劳、社交网络压力、社交网络成瘾也开始进入学者研宄的视野中。最近有
关社交网络成瘾应对行为的研宄指出,为了防止对社交网络成瘾导致的压力,己有
很多用户停止使用社交网络。然而,现在就预言社交网络系统生命周期的终结显然
不符合社交网络发展的实际,因为当用户感知自己存在过度使用社交网络的问题甚
至存在成瘾倾向时,往往会理性地控制自己过度使用社交网络的行为,使过度使用
社交网络回归到正常使用的状态。目前,诸多学者关注于用户终止使用社交网络的
影响因素研宄,而忽略了怎样促使用户存在过度使用行为时及时回归理性使用的机
理研宄。为了填补这个研宄空白,本文基于刺激有机体响应理论(SOR),解释有过
度使用行为的用户是如何在社交网络技术压力的作用下回归正常使用的。基于SOR
理论构建的研宄模型,本文提出了相关的研宄假设,并以问卷调查方法获得了一手
的数据资料。通过对中国社交网络服务用户调查数据的实证分析,我们发现:(1)社
会互动过载,工作入侵,隐私入侵对技术压力有显著的正向影响;(2)社交网络服
务用户的感知有用性和感知有趣性以及技术压力对回归理性使用有突出的积极影
响;(3)社会互动过载和隐私入侵对感知有用性和感知有趣性产生负向显著影响
本研宄不是把过度使用社交网络简单地与终止使用行为相联系,而把研宄视角
延伸到用户感知过度使用的压力时,哪些因素影响着用户理性回归到社交网络的正
常使用状态,拓展了社交网络服务研宄领域的范围。这项研究不但更加符合广大社
交网络用户使用的实际情况,也有利于对处于过度使用的用户实施干预提供有效指
导。研宄结果显示,在社交网络技术压力、感知有用性和感知有趣性的作用下,人
们可以利用社交网络的技术压力帮助过度使用者回归到正常使用的状态,同时也提
示社交网络产品的提供商在产品设计时要在产品的有用性和有趣性二者之间做出权
I
衡。本研究有以下贡献:拓展了社交网络服务用户后采纳研究领域的范围,首次把
SOR模型运用到社交网络成瘾的研究中,引入社交网络技术压力作为回归理性使用
的推动力,科学地解释了过度使用社交网络的用户如何回归理性使用
关键词:社交网络服务过度使用刺激有机体响应理性使用技术压力
II
Abstract
ABSTRACT
Social networking service, as a new kind of information system, is a virtual
community where users have the same interest to interact with each other has made
great development in today&39;s society. With the rapid development of information
network technology, the social networking services in their new form let person
breakthrough the traditional way of communication, greatly enrich and expand the
people&39;s social activities. Especially in recent years, social networking services extend
from PC to mobile terminal, they have produced more extensive and far-reaching
influence on social life and economic activity. However, excessive use of social
networking services will produce a series of negative consequences to the userfs life
and work, and it also brings a lot of problems to users5 families and friends. We can
say that the ratio of positive and negative effects of social networking services bring
to the society is changing.
Social networking services on one hand are showing a continued expansion and
development, on the other hand the actual use moods within the users5 experience are
becoming more and more complaining. At the same time, social networking fatigue,
social pressure, social network addiction began to walk into the user&39;s view. Previous
studies on excessive use of social networking services (SNSs) have relied on
behavioral addiction theory to explain how users react when they face stress from
overusing SNSs. Scholars have typically thought that users would stop using an SNS
when they became addicted to the SNS and experienced stress from it. However, there
seems to be a research gap between the initial adoption and the final intrusion stage of
SNS usage. To fill that gap, our study uses a stimulus-organism—response paradigm to
examine users5 balancing mechanism for social network overuse. Based on a survey
of users of social networking services in China, we found that (1) social interaction
overload, invasion of work, and invasion of privacy had significant positive impact on
technostress; (2) perceived usefulness of SNSs, perceived enjoyment of SNSs, and
technostress had significant positive impact on rational usage; (3) social interaction
overload had a negative impact on perceived performance, and invasion of privacy
had a negative impact on performance and happiness. This paper contributes to the
social networking overuse literature by highlighting the mechanism by which
technostress elicits the rational use of SNSs. This study is not just linked the excessive
Abstract
use of simply to the terminate use behavior which is different from past research. This
not only confirms to the current social networking usage in the actual situation,but
also improves the social networking life cycle. This study has several contributions:
(l)Filled the gap between first adoption and final termination stage of social
networking addiction. (2)Examed the underlying mechanism for rational use after
excessive use of SNSs. (3)Pointed out technostress is an impetus for rational usage.
Key Words: Social networking services, Technostress, Rational use,
Stimulus-Organism-Response paradigm, Overuse
目录
第1章绪论1.1研宄背景1.2 研知句题及胃义1.3 本研宄的创新之处1.4 研究方法1.5 本研宄的基本框架第2章文献综述2.1社交网络的相关概念2.1.1 社交网络2.1.2过度使用社交网络2.1.3理性使用社交网络2.2 理论基础2.2.1信息系统生命周期扩展模型2.2.2刺激有机体响应模型2.2.3社交网络技术压力相关研宂2.2.4 压力应对理论
21
2.2.5社会学习理论
22
2.2.6认知失调理论
23
第3章理论框架和假设推导
27
3.1理论框架:刺激有机体响应模式
28
3.1.1环境刺激:社交网络压力源
29
3.1.2用户内心状况:社交网络压力、感知愉悦和感知有用性
32
3.1.3 行为响应:理性使用
33
3.2假设推导
34
3.2.1环境刺激和用户内心状况
34
3.2.2用户内心状况有关因素的相互影响
36
3.2.3 用户内心状况和行为应对
37
V
3.2.4控制变量
38
3.2.5年龄、性别和自我效能的调节作用
40
3.2.6后悔的中介作用
42
第4章研宄方法
43
4.1 研究设计
43
4.2 数据收集
44
4.2.1 研宄对象设计
44
4.2.2调查工具
45
4.2.3 補!1
49
4.2.4 数据收集过程
49
4.3人口学统计结果
50
4.3.1 样本选取
50
4.3.2 样本描述
51
第5章数据分析和结果
53
5.1 模型检验
53
5.1.1信度分析
53
5丄2聚合效度
53
5.1.3区分效度
55
5.1.4共同方法偏差和多重共线性分析
57
5.2结构方程模型
59
5.3人口因素和人格因素控制作用和调节作用
63
5.3.1 控制作用的检验
63
5.3.2调节作用的检验
63
5.4 后悔的中介作用
65
第6章结果讨论
67
6.1环境刺激与内心感受的关系
67
6.1.1环境刺激对技术压力的影响
67
6.1.2环境刺激对感知有用性和感知有趣性的影响
68
6.2内心感受对行动应对的影响
68
6.3内心感受中三个因素的相互作用
68
VI
6.4控制作用
69
6.5调节作用
69
6.6 中介作用
70
第7章研宄总结与展望
71
7.1 研究总结
71
7.1.1模型结果描述
71
7.1.2 主要研宂结果展示
71
7.2 理论启示和现实启示
73
7.2.1 理论启示
73
7.2.2现实启示和建议
75
7.3研究展望
77
参考文献 79
m m 87
^ tf 91
在读期间发表的学术论文与取得的其他研宄成果
93
VII
第1章绪论
第1章绪论
1.1研究背景
社交网络类Apps可能是时下最流行的网络应用。随着社交网络技术的不断
发展,诸如Facebook、Twitter和Instagram这样的社交网络产品,甚至完全改变
了传统的、面对面的交往方式,极大地扩展了人们的社
==>>