TL公司是一家中型民营房地产企业,2016年完成销售项目3个,年总销售额约为
50亿元,已进入快速发展期,本文选取其位于深圳市宝安区项目公司的绩效管理工作进
行专项研究与分析。TL公司现行绩效管理方案本身与实施过程均存在一定问题,致使
领导和员工都有不认可和不满意之处。本文主要使用文献研究法、访谈法、调查问卷法、
图表分析法等研究方法,对TL公司目前绩效管理现状及问题进行深入分析,发现诸多
问题:重形式,不重实效;重目标,不重分解;重结果,不重过程;重考核,不重激励;
重福利,不重奖惩等。而问题的原因也是多方面的,不仅有绩效管理设计方面不合理、
绩效管理实施过程不完善的原因,也有TL公司人力资源部门本身存在种种问题的原因
找出问题症结所在,才可能对症下药而手到病除。本文对上述种种问题提出了有针对性
又切实可行的绩效管理优化思路、设计原则和绩效管理方法的选择和使用方面的完善方
案,同时详尽的阐述了绩效管理体系的改进设计方案,包括绩效计划的调整、绩效沟通
的引入、绩效指标的丰富、绩效考核实施的优化,绩效反馈面谈的改进以及让绩效激励
更好地发挥作用等方面内容
将更加科学合理的管理理念以及管理方法植入TL公司的日常经营管理工作中后,
将会带来前所未有的影响和改变,团队协作力持续加强,上下级关系不断向好,企业整
体竞争力稳步提升。而随着公司的进一步发展变化,绩效管理的设计、实施等各个环节
须跟随现实客观情况的变化而不断优化改进,为公司未来发展和升级转型保驾护航
关键词:绩效管理 TL公司现状及问题优化设计实施保障
I
西北大学硕士学位论文
ABSTRACT
Facing the economic structure transformation and upgrading, Increasingly fierce competitive
environment, many enterprises pay more attention to the management of the organization and
staff, that is, the importance of human resource management has been elevated to an
xinprecedented height. As an important management tool, performance management, which is
directly linked to the target and benefit of the enterprise, has been paid great attention and
needs to be improved continuously.
TL Company is a medium-sized private real estate enterprises, 2015 completed the sale of 3
projects, the total annual sales of about 5 billion yuan. This paper selects the Shenzhen city is
located in the Bemoan District item company’s performance management work for special
research and analysis. TL company&39;s current performance management program itself and the
implementation of the process exist some problems,leading to the leadership and employees
are not recognized and not satisfied with the place. This paper mainly uses the literature
research method, interview method, questionnaire research method, chart analysis method
in-depth analysis of TL company&39;s current performance management status and problems, and
find many problems, consist of paying attention to form, do not paying attention to the actual
effect; focusing on goals, don&39;t focusing on goal decomposition; paying attention to the result,
do not paying attention to the process; paying attention to the assessment, do not paying
attention to incentives; paying attention to welfare, do not paying attention to rewards and
punishments The reasons for the problems are all-round, not only the performance
management design is unreasonable, and the performance management implementation
process is not perfect,at the same time TL company human resources department itself has
many reasons for the problem. To identify the crux of the problem,it may be the solution.
Then the problems put forward some optimization scheme of the performance management
framework and detailed and feasible, including the optimization of performance target design,
selection and use to improve the performance management process and performance
management methods such as the perfect.
The daily management work more scientific and reasonable management concept and
management method of TL company after implantation, want to will bring hitherto unknown
influence and change, including teamwork forcing more strengthen, subordinate relationship
n
ABSTRACT
^
■
continuing to improve,steadily enhance the overall competitiveness of enterprises. With the
companyfs further development, performance management design, implementation and other
aspects must follow the changes in the reality of the objective situation and constantly
optimize and improve, in order to achieve sustainable development of the enterprise to
promote the good momentum.
keywords: Performance managements TL company, current situation and problems,
optimal design, implementation of security
hi
西北大学硕士学位论文
目录
m w: I
ABSTRACT II
胃一胃■ 1
1.1选题的背景 1
1.2研究的思路与内容1.3研究的方法 4
1.4本文的主要贡献第二章相关理论概述2.1绩效管理体系综述2.1.1戴明环与绩效管理2.1.2绩效管理全流程概述2.2绩效管理在人力资源管理系统中的作用2.3绩效管理的方法 7
2.3.1 KPI (Key Performance Indicator/Key Process Indicator)2.3.2 BSC (the Balanced Score Card)2.3.3 MBO (Management by Objective)2.3.4 360。考核工具2.3.5其他管理方法简述第三章TL公司绩效管理现状及问题3.1公司内外部环境分析3.1.1行业背景概述3.1.2行业人力资源发展趋势3丄3公司基本情况3.1.4公司组织结构及人力资源状况3.2公司绩效考核现状3.2.1考核办法制定3.2.2考核指标、权重及考核结果IV
&39;
3.2.3考核申诉与应用3.3公司绩效管理现存问题3.3.1重形式,不重实效3.3.2重目标,不重分解3.3.3重结果,不重过程3.3.4重考核,不重激励3.3.5重福利,不重奖惩3.4绩效管理现存问题原因分析
21
3.4.1绩效管理设计方面的原因
21
3.4.2绩效管理工作实施过程方面的原因
22
3.4.3人力资源部门自身的原因
23
第四章TL公司绩效管理优化设计
24
4.1绩效管理优化设计整体思路
24
4.2绩效目标优化设计的原则
25
4.3绩效管理方法运用
26
4.3.1 KPI与BSC的结合改进
26
4.3.2 KPI与BSC结合后的实施优化
27
4.4绩效管理流程体系优化
28
4.4.1绩效计划 28
4.4.2绩效指标 29
4.4.3绩效沟通 32
4.4.4绩效考核 34
4.4.5绩效反馈面谈
36
4.4.6考核的申诉机制
39
4.4.7绩效激励 40
第五章绩效管理实施保障
44
5.1绩效管理的制度保障措施
44
5.2绩效管理的组织保障措施
44
5.3绩效管理方案的评价再改进
45
5.3.1绩效考核 34
V
.
&39;
西北大学硕士学位论文
^
5.3.2绩效反馈面谈
45
5.3.3考核的轉机制
46
第六章研究结论与展望
47
6.1研究结论
47
6.2研究展望 47
6.3研究不足 48
■ 49
51
VI ■
第一章绪论
第一章绪论
1.1选题的背景
身在当下我国经济结构升级转型,人口红利日趋减弱的时代背景之中,加以逐渐升
级的竞争环境,己有诸多企业在继续强调外延式的发展思路的同时,不断加强对内生的
管理品质提升与改善的重视程度,学习掌握现代科学的方法,在企业内部持续植入精细
化的管理的种子。其中,组织与员工作为重要的经营要素,其重要性被提升到了前所未
有的程度。而对于组织与员工的管理旨在评估与提升企业绩效,因而,绩效管理作为重
要的管理手段,亟待不断加强与优化
本文选取现代企业人力资源管理中的绩效管理版块作为研究方向,选取深圳TL有
限责任公司的绩效管理方案及实施作为范例,对绩效管理过程中的绩效目标设计与分
解、绩效目标的反馈、绩效考核的评估与实施以及评估结果的应用与激励过程进行深入
的探究与思考
研究对象TL有限责任公司是一家中型民营房地产企业,2016年完成销售项目3个,
年总销售额约为50亿元,公司当下拥有两处在建项目,项目分别位于深圳市的龙岗区
以及深圳市的宝安区。公司整体包含两级管控组织,分别为公司总部和项目公司。为使
本次研究工作做到实处,聚焦绩效管理的关键因素,选取其位于深圳市宝安区项目公司
的绩效管理工作进行专项研究与分析
该项目总规划项目为2000亩,项目定位为现代养生度假地产,产业业态包括现代
农业旅游园区、和养生养老别墅。项目公司现有员工共计48人,组织架构内包含8个
部门,分别是:发展管理部门、土地事务部门、农林产业部门、营销策划部门、设计管
理部门、行政公关部门、财务资金部门和人力资源部门。在TL公司的职级设置方面,
公司级领导层面,包括总经理与分管副总经理共计4名;部门级领导,包含各部门总
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