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流量至上，在线火车票市场蓄势待发
中国在线火车票预订市场专题研究报告2015（简版）
中国在线火车票预订市场发展概况
2015/9/9 Wednesday大数据大价值2
目录2中国在线火车票预订市场用户分析
中国在线火车票预订市场发展趋势
2015/9/9 Wednesday大数据大价值3
中国在线火车票预订市场具备规模庞大的用户基础
16.76
18.62 18.93
21.06
23.57
11.9751525
201020112012201320142015年1-6月
2010-2015年上半年中国铁路旅客发送量
（单位：亿人次）
中国交通运输体系以公路、铁路
和航空为主。公路客运用户基础最大，
但经营主体分散，互联网化程度极低

中长距离客运方面，铁路和航空
因高速、便捷、运输量大等优势成为
最主要运输主体。2014年铁路客运量
达到23.57亿人次，远高于航空客运量，
但互联网化程度远小于航空业，因此，
在线火车票预订市场潜在用户规模巨
大，具备较强的流量优势

2014年铁路和航空客运量
23.57亿人次
3.92亿人次
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中国在线火车票预订市场PEST分析
PE
S
T
火车票在线分销体系长期处于非市场化运
营状态。12306网站是唯一具备火车票互联
网分销资格的渠道，其他厂商只能进行直
连或人工代购业务，分销体系的市场化改
革仍未提上议程表

中国经济迅速发展使居民因探亲、访友、度假、
求学等产生的长途出行需求得到释放；同时，
截至2014年底，全国企业数量达到1819.28
万户，比上年底增长19.08%，企业间合作、
交流更加频繁，商务出行需求增长迅速

截至2014年底，其中高铁营业里程达到
1.6万公里。四纵干线已基本成型，北京、
上海、武汉、合肥等交通枢纽均在五小时高铁
交通圈内，铁路出行体验大大改善；互联网技
术发展使线上预订更加便捷，减少排队等线下
购票的时间和资金成本

根据CNNIC数据，2014年中国互联网用
户规模已达到6.49亿，手机网民规模达到
5.57亿；2015年上半年在线旅游市场交易
规模达到2028.06亿元人民币，居民已培养
出互联网预订习惯，对于互联网预订和后
端服务的需求增长迅速

PEST
关键词：12306关键词：独家授权关键词：改革关键词：实名制关键词：限制
2011年2013年2012年2015年2014年
2011年6月，铁道部上线
12306网络购票平台；
2011年6月，艺龙收购火车
网；
2011年7月，携程收购久久
票务网，并易名为铁友网

2012年4月，铁道部发
布公告称12306网站是
直接销售中国铁路火车
票的唯一网站；
2012年4月，铁道部要
求地面代售点不得自行
开办网上售票业务，不
得与其他网站合作或联
营

2013年1月，铁道部、
工信部叫停抢票平台；
2013年3月，铁道部被
撤销，成立铁路总公司；
2013年11月，12306开
始支持支付宝付款；
2013年11月，12306手
机客户端正式上线

2014年3月，12306
开始对互联网购票进
行身份信息核验，实
施实名制购票；
铁路总公司宣布2014
年12月1日起，互联
网售票、电话订票的
预售期从20天延长至
60天

2015年3月，12306
将账号登录验证码由
字符更改为图片形式

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中国在线火车票预订市场大事盘点
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