项目培训资料 2011.8.5目录 壹、房地产整体培训 一、房地产基础知识（专业术语）培训 二、销售人员的礼仪和形象 三、个人素质和能力培养 四、房地产销售的业务流程与策略 五、房地产销售技巧（接电、接待、逼定、签约、回款、客户异议处理） 附加：“低炭”住宅的概念 贰、易居置业顾问培训 引言：易居的置业顾问素描等 第一部分心态篇 1、正确认识销售这一职业 2、树立正确的“客户观”3、成功销售的3、4、5、6 4、积极的心态源于专业的修炼 第二部分技巧篇 1、客户拓展技巧 2、交流沟通技巧 3、价格谈判技巧 4、业务成交技巧 第三部分实战篇 附加：房地产销售技巧培训教程 伍、销售接待相关流程 一、案场客户接待流程 二、销售认购流程 三、销售签约流程 四﹑物业费申请报批流程柒、案场规章制度 一、考勤制度 二、案场人员规范 三、案场环境卫生 四、工作流程 五、人员素质 壹、房地产整体培训 一、房地产基础知识（专业术语） （一）、房地产的概念 ▲房地产的含义： 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不 动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括： a)土地b)建筑物及地上附着物c)房地产物权 注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等 ▲房地产业与建筑业区别： 房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看