火灾事故作业指导书
目的
提高防护救护能力，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理，使小区物业和业主、租户的生命财产损失减到最小
适用范围
物业公司各管理处保安部，保安部当值班组及应急分队
处置的基本原则
指挥员要牢记处置程序，现场指挥员要冷静沉着，切勿慌乱
通讯联络保持畅通，情况汇报要有序，切勿在对讲机中乱喊乱叫干扰正常联络，确保情况反馈指挥员指令的迅速转达
动作要快，争分夺秒，注意整体协同作战，互相支援保护
以快速疏散人员，保证业主（租户）的生命安全为主要任务,最大限度减少人员伤亡
火灾处置作业指导书
火警、火灾事故的处置一般有四步骤即：报警 确认疏散灭火
报警：火警电话119，由发现火灾人员或接群众报警队员报警，将着火地点，起火物资，火势大小，起火原因等报告清楚，填写《值班记录》
报告保安部助理，通知工程人员切断着火处的电源、气源开关
监控中心发出火警信号,停止电梯动作;启动紧急广播引导客户疏散,消防控制中心启动所有消防灭火系统
通知应急队着火地点，义务消防队赶到着火地点集中
保安部应急队负责疏散转移被困人员、物资
保安部护卫队员将易燃易爆物品迅速转移到安全地带
保安部组织人员扑救火的同时，各岗位人员坚守岗位，控制无关人员进入小区，负责引导消防车到位停放
指挥本公司其它人员（在岗人员、配电房、监控、消防中心、坚守岗位）防止火势蔓延
应急队应三人一组，进行分组，立即疏散被困人员，如火势太大，着火层无法通到，应将客户顺通道向上疏散到避难室等待求援，着火层以下的客户顺通道疏散至零层离开火区，疏散时应逐个通知，不得遗漏，保证所有客户全部疏散
多余人员根据实际情况合理安排，投入灭火工作
如消防中队到达现场，现场指挥员应立即将火场情况和灭火扑救工作情况向消防中队负责人报告，指挥权移交灭火指挥员为消防中队负责人。本公司所有人员服从消防中队负责人指挥，作好协调作战工作
火灾扑灭后,应在公司领导指挥下做好善后:外围警戒、人员救护、保护火灾现场，协助调查火灾原因，拍照、存档事件报告
4.13保安部助理将火灾情况记录于《保安部要事记录》
5.0 相关记录
《值班记录》
《保安部要事记录》
编写:徐兴宏 审批: 郝红兵
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