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Rajiv Jetli是普华永道思略特美国合
伙人，常驻底特律。他在工业产品及
汽车行业拥有丰富的咨询经验，在运
营、战略、供应链管理以及制造业采
购领域有逾25年经验，负责为客户制
定优化运营项目，并为私募股权公司
进行尽职调查
Alexia Spieler是普华永道思略特德国的
经理，常驻杜塞尔多夫。她主攻增长战
略、制造足迹以及复杂性管理，尤其关注
工业产品和汽车行业。她曾为欧洲、北美
以及亚洲的客户提供咨询服务
Hans Kuehn是普华永道思略特德国工
业产品业务的前合伙人。在下一轮制造业革命中，3D打印、机器人等科技将改变工厂生产的方式，而
企业也将重新考虑其产品以及生产基地。小批量、高度个性化的产品将在流水
线完成组装，产品之精良就好比高科技版的传统手工艺品。制造业革命即将到
来；在未来五至十年内，所有行业的制造企业都将卷入一场争夺战，力争根据
客户需求有效地进行生产。客户需要时就可以把定制的产品送到客户手中，以
满足客户不同的喜好。企业必须作出战略选择以维持较强的竞争力，投资科技
以确保能够持续分析客户偏好和购买习惯相关数据，从而迅速应对市场变化
工厂规模越来越小，交付周期将缩至最短，价值链也将变得更短。制造企业将
实行分权式管理，简化缩短供应链，大幅拉近与客户的距离
尽管科技使这一新的制造模式成为可能，但落实这一模式的推动力来自客户
在新兴市场以及发达地区，客户越发希望产品能够迎合当地的文化偏好，而非
同质化的全球品牌及B2B服务。早在20世纪80年代，汽车行业就成为本地化模
式的领导者，日本车企以定制服务打开美国市场。然而，其他行业直到最近才
采用这一模式，冰箱、牙膏、家具、服装以及软件行业开始根据各个地区的市
场调整自身的产品设计。电子商务的普及改变了客户的体验，人们可以更加了
解有关产品及其竞争者产品的信息、定价详情，并通过同业评论获悉产品质
量。史无前例地，客户可以合理要求大规模的厂商为其提供本地化的产品
受益于按需生产模式（point-of-demand model），灵活应变的制造企业会赚得
盆满钵满。随着供应系统的反应能力不断提升，当地客户需求也更加清晰，库
存管理效率有所提高，大批量仓库产品的运输成本也将随之降低。供应链管理
及生产计划的相关费用也将有所削减。在客户需要时，企业若能为客户量身定
制最符合其需要的产品，就会收获更高的销售回报。相反，随着按需制造逐渐
盛行，拥有全球工厂网络和大型集中的工厂，并采用传统运营系统、组织结构
与流程进行管理的企业，可能会发现他们的商业模式已经过时了
概述一家小型的美国初创公司Local Motors揭示了未来制造业引人入胜的一面。该公
司在全球有五家微型工厂，主要使用3D打印设备生产一款名为Olli的无人驾驶
班车，由IBM Watson人工智能技术支持，通过智能手机app叫车，支持声控；一
架可载货的空中客车无人驾驶飞机Zelator；全球首辆3D打印汽车Strati，诞生于
国际制造科技展上，且仅需44个小时。该车即使不能和跑车媲美，也适于驾
驶
不过，Local Motors的3D打印不过是这家公司业务模式中值得研究的冰山一角
该公司还在一个全球网络平台上利用众包征集产品设计，参与者会在公开的论
坛上提出对于集体消费的看法。在Olli的征集活动中，获胜的设计师是一个从未
做过工业产品设计的24岁哥伦比亚青年，他不仅获得一笔小额现金奖励和销售
提成，还有机会在Local Motors制造团队中继续工作、学习
Local Motors的生产布局计划也同样引人注目。随着微型工厂的概念不断发
展，Local Motors将在客户所在地建立新工厂，所生产的每件产品在同类中
都是独一无二、完全符合各地客户的喜好与要求。在3D微工厂中，占主导
地位的不再是生产规模，而是从工程、设计、零件、劳动及效率上节省的
潜在资金。Local Motors称之为“在视野内创造收益”，即公司为工厂所在
地的客户提供实用的、有吸引力的定制产品，定价也十分符合产品的独特
价值
Local Motors的业务仍处在萌芽阶段，日后的成败还难以预料，但它的核心价值
在于推动了行业内生产法则的重大转变，这是各类规模的制造企业在未来数年
内不得不考虑的问题。几十年来为了追求更低的生产成本，实现规模经济，制
造企业不断扩大工厂布局、使供应链延伸到新兴市场，通过复杂物流网络在世
界各地大量分销产品。而今，制造企业发现他们的全球化战略已经丧失了活
力。尤其是他们的集中式管理结构、冗长的供应链、缺乏多样性的产品，以及
耗时的产品运输。这些都影响着制造企业的区域灵活性，在某些情况下，还会
让他们在本地竞争中处于劣势
放眼全球，本地制造相反，对于成功的制造企业来说，新的战略原型将基于一个相对简单的想法:
最具效益的制造模式是能够准确把握产量，满足客户需求，留有足够的空间
进行本地和个人定制。这一理念的实现很大一部分缘于科技的进步，包括3D
打印、工厂创新、电子商务、数据分析、物联网等等。即使市场需求变幻莫
测，有了科技的助力，企业总能把握客户兴趣—新兴市场的中产阶级正不断
壮大—和客户对特定产品的需求。虽然一些产品的定制化程度将高于其他类
别的产品，但鉴于产品质量改善，市场反应加速，工厂规模缩小，交付周期
缩至最短，供应链协作得到加强，分权式管理得以实施，总的来说制造企业
与客户之间的距离将大大缩短
另外，按需生产模式的影响将超出企业对消费者的领域。B2B领域的供应商也
将面临压力，需要提升自身的应对能力，缩短供应链，更积极地服务终端客
户，这也是他们的客户（制造企业）完成战略转型的一部分
这意味着一些企业的运营存在问题：当下大量投资拥有众多大型集中式工厂
的全球工厂网络，通过传统运营系统、组织机构与流程进行管理的制造企业
发现他们运营模式被淘汰的速度超过了预期。但是应变能力最强的制造企业
从新模式中收益颇丰。当供应系统更加灵活多变，客户需求越发清晰，库存
管理将得以提升，大批量仓储抛弃滞销的存货，产品的运输成本也随之下
降。此外，耗资巨大的长期生产计划以及供应链管理的减少，也将为企业节
省费用与资源。企业如果能超越竞争对手，生产出最切合客户需求的产品—
在关键时刻提供客户所需的产品—其销售利润将会大幅增长
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