北京公司-最佳客户体验奖
不一样的售楼处 万科三联书社运营
案例背景
在产品及售价双提升情况下，项目从售楼处展示、示范单位包装、未成交客户深度访谈、销
售访谈、产品价值与竞品对比等角度全面分析，发现项目随着价格及推售产品的提升，市场
形象及客户层次均发生了变化，需通过全面包装提升项目形象及现场展示力
1、价格及推售产品双提升，催动中高端价值形象升级
在不影响售楼处室内整体布局情况下，成功引入万科三联书社资源，增加了咖啡厅和书吧主
题功能，并面向大众消费者运营，助力实现产品高价售罄，并为三期盖下产品价格提升奠定
基础
2、项目市场形象转型背景下，引入万科三联书社
3、与V-LINK落地结合，成为客户沟通交流体验的平台
在整体品牌V-LINK的基础上，提供客户沟通交流体验的平台，将服务内容落地在售楼处的
空间，提高客户现场体验满意度
落地思路
思考：三大角度深度考量，全方位挖掘功能，最大化为销售服务
1、功能：书社落地售楼处，可以最大化实现什么功能？
2、气质：在不影响售楼处整体布局情况下，如何实现中高端气质的提升？
3、运营：现场如何运营？如何为销售提供服务？
落地原则
将原有现代风格调整为书吧风格
包装成具有文化气质的品质大牌形象
空间区域的使用功能转换
增强私密性
现有家具部分再利用,避免浪费
功能概念——阳光书吧·咖啡吧
新自然时尚气质
采用围合形式,组合成看似封闭实而敞开的空间,
创造出领域感和归属感
落地情况
2015年全年落地四个项目，实现会员社长招募近千人：
西华府万科三联书社 城市之光万科三联书社
金域东郡云童书社
长阳半岛万科三联书社
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