项目答辩 演示人：张苗苗 开发人：张苗苗 闫晓燕 时间：2011-10-9 客户关系管理系统 项目需求分析 客户系统管理系统通过集成各种与客户接触的渠道如TelphoneNumber、Web、Email、Fax/Mail等，建立统一的与客户互动的接触界面；以此为基础，建立起基于可定制业务流程基础上的销售管理、市场营销、客户服务与支持等与客户相关的全部业务的应用系统，形成跨越部门的业务处理协作环境；通过对与客户接触过程以及企业面向客户的协作过程所产生的大量数据进行分析，识别客户规律，指导企业的运作过程，进一步改善与客户的互动关系，发现和捕捉更多的市场机会。因此，客户管理系统越来越多的被一些中小型企业所青睐，它的开发需求也应运而生 营 销 管 理 服 务 管 理 基 础 数 据 权 限 管 理 用户登陆 客 户 管 理 统 计 报 表 销售机会管理 客户开发计划 客户信息管理 客户流失管理 服务创建 服务分配 服务处理 服务反馈 服务归档 客户贡献分析 客户构成分析 客户服务分析 客户流失分析 客户等级管理 服务类型管理 客户地区管理 查询库存信息 用户管理 查询产品信息 角色管理 客户关系管理系统 数据库设计 一、用户表 二、权限表 三、角色表 四、客户表 五、计划表 六、客户联系人表 七、客户交往记录表 八、历史订单表 九、订单商品表 十、客户流失表 十一、数据字典表 十二、客户服务表 十三、产品库存表 十四、产品表 十五、公司表 用户表 角色表 客户表 计划表 客户联系人表 客户交往记录表 历史订单表 订单商品表 客户流失表 数据字典表 客户服务表 产品库存表 产品表 公司表 客户状态表 工具：Myeclipse8.0、 DwCS4 、PLSqlDev8.0 数据库：Oracle10g 服务器：Tomcat6.0 技术：SSH框架技术、JSP、 HTML、Div+CSS、 JSTL标签、Struts2标签 开发工具及技术 团队建设及责任描述 本次项目演示结束！ 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看