p【三大特征】：
1. 以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求
2. 零售二重性：二维思考下的理想零售
3. 零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种
p【重构人货场】：从“货-场-人”到“人-货-场”
p【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”

p区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方
式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售
物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是
中国零售大发展的新契机

1. 新零售的产生
2. 新零售方法论
新零售的产生
「
人
人」
零
售
人类零售演进史
第二次信息革命(2010s - )
1831年
发电机
1879年
机械收银机
1765年
珍妮纺织机
1950年代
自动售货机
2000年代
互联网
2010年代
移动技术
第一次工业革命(1760s - 1870s) 第一次信息革命(1940s - 2010s)
资料来源：阿里研究院
1870年代
百货商场
传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革
新零售：消费方式
逆向牵引生产变革
1930年代
超级市场
1920年代
条形码
1990年代
电子商务
2010年代
移动购物
1950年代
便利店、品类专业
店、购物中心
1980年代
微电脑
2017年
第二次工业革命(1870s - 1940s)
1814年
蒸汽机车
1876年
电话
1980年代
RFID
1940年代
电子管和无线电、计算机
1960年代
ECR电子收银
早
期
零
售
人工智能 物联网
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