1.
赛门铁克售后技术支持及服务续约
靳莉莉
技术支持高级经理
2.
主要内容
赛门铁克技术支持概况11
技术支持的种类22
技术支持的价值33
如何获得技术支持服务44
赛门铁克认证技术服务合作伙伴计划55
3.
赛门铁克全球服务–广泛的服务产品
深厚的技术知识和专家资源，可以有效地管理IT风险、性能和成本
–咨询服务
–使能服务
–居民服务
–技术培训
–IT 最佳方法
–自定义培训服务
–远程专家安装服务
–关键业务服务
–标准支持
–基本维护
–全球智能网络
–管理安全服务
–管理备份服务
–DeepSight预警服务
–赛门铁克保护网络
专业服务
管理和托管服务
企业支持和响应
4.
超过2100位培训并得到认证的技术支持专家
增加并补充了代理商-尤其在新出现的市场
EMEA
ASIA PACIFIC
JAPAN
INDIA
NORTH & SOUTH
AMERICA
北京技术支持中心
拥有近100名人员
组成的专家队伍
全球技术支持网络
5.
不间断支持: Follow the Sun（7*24)
太平洋地区
22:00 GMT
07:00 GMT
EMEA
（欧洲，中东，非洲）
07:00 GMT
18:00 GMT
美国
12:00 GMT
24:00 GMT
24*7
Operations
印度:
BE
NBU
Security
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