数据说明
抽样精准度说明
基于CNNIC公布的中国网民画像，数据研究分析时对调查样本做了相应匹配
抽样处理，以保证样本与中国网民的基本属性一致。在研究具体细分领域
时，也对样本进行了精细分层抽样

分析结论说明
报告所发布内容，均为企鹅智酷作为第三方研究平台的独立数据调研和分
析，不代表任何企业的立场

01
声明
数据、样本及
相关研究要素
章节
01“会员”的本质
03如何做会员运营
02如何吸纳新会员05互联网产品会员潜力
04细分行业会员对比
06主创团队
02
03
01
“会员”的本质
会员的本质是什么
会员分为哪些类型
04
会员本质：和消费者建立持续互动的关系
1.如何理解会员业务
个人企业
通过会员业
务建立关系
会员关系特点：
稳定的
可识别
可互动
互联网技术的演进，
提升了会员业务应用
场景和空间
2.会员业务的新内涵
社交移动
平台，让
互动无处
不在
数据可追
踪，提升
运营的可
能性
品牌媒体
化，自媒
体+自传播
新生代成
长，带来
会员服务
新需求
当消费者成为企业的会员，这意味在交易之外，双方建立了可持续互动的关系。企业建立会员业务，一方面说明运营
中心在消费者身上，另一方面也降低运营面临的收入波动风险。如今，互联网技术提升了行业利用会员模式的能力

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