摘要.....I
ABSTRACT........III
第一章 绪论........1
第一节 研究目的和意义..........1
第二节 问题提出2
第三节 选题背景3
第四节 文献综述........... 3
一、 国外研究现状........ 3
二、 国内研究现状........ 5
第五节 研究方法........... 7
第六节 技术路线........... 8
第七节 论文结构........... 8
第二章 理论基础.........9
第一节 个人高端理财业务概述.......9
第二节 商业银行客户关系管理理论.......10
第三节 市场细分理论11
第四节 生命周期理论13
第五节 波特五力模型14
第六节 Z 银行个人理财服务体系介绍....15
第三章 Z 银行 A 支行个人高端客户理财业务现状与分析......18
第一节 Z 银行 A 支行业务简介.18
第二节 Z 银行 A 支行个人高端客户发展的现状........23
第三节 Z 银行 A 支行个人高端客户理财业务的存在问题.29
第四节 PEST 宏观环境分析.34
第六节 Z 银行 A 支行个人高端客户理财业务发展的 SWOT 分析.41
第七节 同业及兄弟行先进经验的借鉴..43
一、招商银行先进经验........... 43
二、工商银行的先进经验.......44
三、兄弟行先进经验....45目录
IV
第四章 Z 银行 A 支行个人高端客户理财业务竞争优势发展策略.....47
第一节 发展策略与建议.......47
一、理清经营思路，明确管理职责.. 47
二、完善服务体系，提升客户体验.. 48
三、重视本地经营，拓宽客户来源.. 49
四、着力风险管控，防范业务风险.. 51
第二节 策略执行的初步结果验证52
一、初步推行的措施....52
二、初步验证的效果....52
三、后续实施结果预测........... 53
第五章 结论与展望..56
第一节 结论.......56
第二节 本文创新点.....56
第三节 研究展望..........57
参考文献...58
致谢..60摘要
I
摘要
改革开放以来，我国经济保持高速发展，居民储蓄存款总额连年攀升，人
均可支配收入逐年提高，个人财富不断累积。资本市场的蓬勃发展，经济体制
改革红利，房地产高速发展，均造就了不少亿万富翁。面对迅猛增长的个人高
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看