为了改善现状,笔者选择以员工工作满意研宄对象,采用明尼苏达工作满意度短式
问卷开展问卷调查,收集数据和信息,并采用SPSS19.0对数据进行处理,分析N公司
员工工作满意度现状,并进一步分析不同人口统计变量的员工工作满意度差异情况,分
析N公司员工工作满意度对其工作态度和行为的影响。最后,基于分析,提出了N公司
提供员工工作满意度的对策和措施
本研宄在N公司随机发放问卷,共252份,回收有效样本为248份,有效回收率为
98.4%。经过问卷信度和效度分析,问卷科学有效。研究得到以下结论:
第一,N公司员工工作满意度水平不高,总的满意度指数为57.85,满意指数最高
的“上下级之间相处的方式”,为82. 02,最低是“从工作中所得的成就感”,仅有41. 05;
第二,N公司员工工作满意度可以划分为两个维度,即内在满意度和外在满意度,
这两个维度与员工的工作投入和离职倾向有显著的相关关系,其中,员工工作满意度对
工作投入有显著的正向预测效应;员工工作满意度对离职倾向有显著的负向预测效应
第三,研究发现,性别不同、职位不同和职类不同以及学历和年龄不同、公司龄不
同的员工,其工作满意度存在差异。员工中退伍军人相对非退伍军人而言,满意度较低
第四,N公司要提高员工工作满意,应从提升人员素质、完善薪酬管理、推进职业
生涯设计、实施成就分享计划等方面入手
关键词:员工工作满意度;满意度评价;实证研究
I An empirical study of employees’ job satisfaction in N
company
ABSTRACT
N is a company who is engaged in security services, specifically providing customers
professional security and preservation services. In recent years, N has faced the bottleneck
problem of human resource management with rapid development, particularly in employees^
lack of work enthusiasm, strengh, or even being slacked.
In order to improve tiie status quo, we chose to use the short-term questionnaire of
Minnesota Job Satisfaction Survey to collect data and information, and use SPSS 19.0 to deal
with the data to analyze the status quo of Job Satisfaction of employees in N company.
Moreover, the paper analyzed the differences in employee job satisfaction with different
demographic variables, and addressed the effect of N employees job satisfaction on their work
attitude and behavior
In this study, we randomly distributed toal 252 questionnaires, and the valid recycled
samples were 248 with effective recovery rate 98.4%. After questionnaire reliability and
validity analysis, the questionnaire is scientific and effective. The paper draw the following
conclusions:
First, The degree of job satisfaction of employee N was not high, the total satisfaction
index was 57.85. “The way superiors threat emploees” with highest satisfaction index was
82.02, and the lowest was the feeling of accomplishment from work, only 41.05.
Second, N employees5 job satisfaction can be divided into two dimensions, that is,
internal satisfaction and external satisfaction. These two dimensions are significantly related
to employee’s job involvement and turnover intention. Among them,job satisfaction has a
significant positive predictive effect on job involvement, and negative effect on turnover
intention.
Third, we found that there were differences in job satisfaction among employees with
different gender, qualifications, ages, time of entry, positions and occupations. Compared with
veterans, non-veterans are less satisfied with their level of satisfaction.
Fourth, to improve employee satisfaction,N should start with improving staff quality,
improving salary management, promoting career planning, and implementing achievement
sharing plans.
II KEY WORDS: Satisfaction of employee; Satisfaction evaluation; A study on A
practical Example
hi 目录
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i
ABSTRACT II
胃论 1
1.1研宄背景 1
1.2研宄目的和意义 2
L 2. 1研究目的 2
1.2.2研宄的意义 3
1.3研究内容和方法 3
1.3.1研宂内容 3
1. 3. 2研宂方法 3
1.4国内外相关研宄综述1. 4.1 国外研宄情况1.4.2 国内研究情况第二章N公司员工工作满意度研宄方案设计2.1N公司员工工作满意度的调查方案设计2.1.1本研究的关于员工工作满意度的定义2.1. 2调查问卷的选择2.1.3调査问卷发放与回收2.1. 4调査问卷统计与分析2.2 N公司员工工作满意度调查的实施2. 3被试的基本信息第三章N公司员工工作满意度实证分析3. 1 N公司员工工作满意度调查的描述性统计分析3.1.1 N公司员工的工作满意度调查总体概况3.1.2 N公司员工工作满意度调查各项目具体情况3.1. 3 小结 23
3. 2N公司员工工作满意度内容结构维度分析
24
IV 3.2.1因素分析适合性检验
24
3. 2. 2因素提取和命名
24
3. 2. 3N公司员工工作满意度五因素相关性检验
...25
3. 3N公司员工工作满意度调查问卷的信度和效度分析
25
3.3.1研究目的和方法
25
3.3.2 N公司员工工作满意度调査问卷的信度分析
26
3.3.3 N公司员工工作满意度调査问卷的效度分析
26
3. 4不同人口统计学变量员工工作满意度分析
27
3. 4.1不同性别员工工作满意度差异分析
27
3.4.2不同年龄员工工作满意度差异分析
28
3. 4. 3不同学历员工工作满意度差异分析
29
3. 4. 4不同公司龄员工工作满意度差异分析
31
3.4.5不同部门员工工作满意度差异分析
31
3. 4. 6不同职类员工工作满意度差异分析
33
3.4. 7员工中退伍军人和非退伍军人工作满意度差异分析
34
3. 5 攸 35
第四章N公司员工工作满意度影响效应及满意度提升建议
36
4. 1 N公司员工工作满意度影响效应探讨
36
4.1.1 N公司员工工作满意度对其工作投入的影响
36
4.1. 2 N公司员工工作满意度对其离职倾向的影响
37
4.1. 3对员工工作满意度提升的启示
39
4.2 N公司员工工作满意度提升建议
39
4.2.1加大培训开发,提升人员素质
39
4.2.2建立科学薪酬管理制度,完善人力资源管理
40
4.2.3推进员工职业生涯设计,实行多通道管理
40
4. 2. 4实施“员工成就分享计划”,提升工作成就感
40
第五章研宄结论与不足
42
5.1研宄结论 42
5. 2存在不足和展望
42
参考文献 43
v 致谢 46
附录:N公司员工工作满意度调査问卷
47
VI 广西大学39T级苷理人员工商苷理硬士学位论文
N保安公司员工工作满意度实证研究
第一章导论
1. 1研宄背景
广西N保安服务有限公司在广西壮族自治区公安厅、自治区保安协会以及河池市公
安局的大力支持下,于2011年3月25日经自治区公安厅批准取得保安服务许可证,
2011年7月经自治区公安厅同意,升格为广西N保安服务有限公司,成为广西首家省
一级正规具有独立法人资质,同时面向整个广西开展包含技防、人防(保安服务)、随
身特保、押运、防盗报警联网服务为一体的现代化保安服务公司。是中国保安协会理事、
广西保安协会会员单位
广西N保安公司经过六年多的迅速发展,投资上百万元购买了自己的办公室。同时
分别在南宁、柳州、桂林、来宾、贵港、宜州、河池、百色、巴马、南丹等市县建立了
分支机构,初步形成了业务覆盖广西各中大城市。保安人员从公司成立之初的几十人发
展到现在1000人以上,公司旗下建立了 7个保安大队21个保安中队,并且建立和完
善了公司各项规范的管理制度,合作客户遍布广西各地
广西N保安公司在人防(保安)方面,从各地抽掉精英人员成立了特保队,先后承
担了多位名人的安全保卫工作,例如曾经饰演经典连续剧《新白娘子传奇》中主角白娘
子的香港著名演员赵雅芝女士。从成立特保队后,开始进军高端人防安保市场
广西N保安公司在技防(安防)方面,拥有专业从事技防10年以上的安防工程师,
精通视频数字监控、门禁防盗报警系统、楼宇对讲、停车场智能管理系统等业务
广西N保安公司在联网防盗报警中心方面,分别建立了南宁、宜州、来宾、柳州、
金城江、百色、东巴凤、罗城等8个联网中心。至目前为止广西N保安联网中心己为区
内1200多联网商铺用户提供了安全有效的保障
随着广西社会经济的迅猛发展,社会急需创造一个安全的环境,公司通过为客户单
位提供保安服务,全面保障其安全,同时增强客户单位员工的自我安全防范意识,确保
客户单位的平安和谐
N保安公司员工多为军队、武警转业及退伍人员,他们从事保安工作或者相关支持
服务工作,其中直接从事保安工作的员工超过400人
N保安人秉承了军人的毅力和胆略,纪律与作风,将军事化管理模式科学地融入到
保安企业建设和管理中,公司自成立以来不断加强内部管理,提升服务质量,凭借着过
1 广西大学高级管理人员工商管理硕士学位论文
N保安公司员工工作满意度实证研究
硬的素质和军事化的管理,致力于打造广西一流的保安服务公司
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