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中国生活服务O2O市场专题研究报告2015
2015年H1案例巡检
2015/6/22 Monday大数据大价值2
目录
中国生活服务市场发展现状1
3
4
中国生活服务市场本地垂直生活服务领域研究
中国生活服务市场发展趋势预测
中国生活服务市场平台型典型厂商分析2
2015/6/22 Monday大数据大价值3
生活服务O2O市场经历了“信息交换”、“交易达成”
到“场景控制”的发展阶段
中国生活服务O2O市场经历了“信息交换”、“交易达成”到“消费场景控制”三个主要发展阶段。“信息交换”阶段指互联网将本
地商户服务信息进行聚合，用户可对其点评并通过社交功能进行信息分享；“交易达成”阶段指在信息聚合的基础上，用户可通过互联网
平台付费下单或预约，再接受线下在店/上门服务。未来O2O的发展方向在于对场景的控制，生活服务O2O在向消费场景控制的发展阶段
中，出现了两种不同的发展模式，一种是平台化整合模式，作为链接所有消费场景的通道模式存在，这种模式把持在有流量优势的BAT三
家互联网巨头手中，其他厂商很难介入；一种是垂直细分领域的本地化、纵深化、产业链深化模式，如从洗衣、美业、按摩到整个居家上
门服务的场景控制。
信息交换交易/预订
平台化
纵深化/本地化
以早期的点评类网站为代
表，将本地商户服务信息
进行聚合，以点评、口碑
方式进行传播式营销，平
台仅作为本地商户优惠信
息等广告发布渠道
以团购、外卖、大众点评、在
线订票、订座发展模式为代表，
平台开始支持线上支付/预约，
线下消费，形成下单-交易-点
评的交易闭环，交易的达成使
O2O价值真正得以实现
起步阶段消费场景控制阶段价值实现阶段
BAT加入产业进行整合，企图让消费者通
过自己入口链接到消费场景，从而实现
消费通道的控制，如腾讯的微信公众号、
阿里的支付宝钱包、百度的直达号
本地垂直细分生活服务企业自建O2O平
台，实现本地生活服务的互联网化、资
源有效整合，如洗衣、按摩到本地居家
上门服务
2015/6/22 Monday大数据大价值4
生活服务O2O市场不同发展阶段均有厂商存在价值
发展阶段厂商类型代表厂商及业务优势/劣势
消费场景控制
生活服务行业垂
直细分网站
/APP
优势：专注细分领域，能有效服务并整合垂直产业链，在细分领域品
牌认知容易建立
劣势：垂直领域深耕细作能力要求高，企业可依托的资源有限，行业
需要培育时间
平台入口
优势：用户基数大、流量高、品牌影响力大，能切实有效的帮商户进
行用户导流，且有大数据优势
劣势：无法专注于细分领域，微信平台社交属性强，适合企业宣传，
但支付目前还较弱；支付宝平台缺少社交，限制商家客源开发；
百度用户缺乏支付认知，用户付费率转化受限
线上支付/预订
团购网站
/外卖APP·
优势：实现O2O闭环，交易数据可沉淀再开发、盈利模式清晰、产品
丰富、用户吸引力大，能有效拉动商户端和平台端的收入
劣势：无法从末端服务用户，因而无法控制用户的消费场景和最终的
服务效果点评
/评论类网站
信息交换
分类信息网站优势：本地化信息深入、用户粘性高，通过资本操作或者自营业务的
发展，补充交易闭环
劣势：无法帮助商户促成交易，发展空间有限，盈利能力不足，境地
较为尴尬地方社区论坛
阶
段
导
向
生活服务O2O市场不同发展阶段企业类型及优劣势分析
2015/6/22 Monday大数据大价值5
生活服务O2O市场整体处于探索和市场启动期
高速发展期
（2016-2018）
市场启动期
（2014-2015）
探索期
（2012-2013）
应用成熟期
（2019-）市
场
认
可
度
时间
2015年中国生活服务O2O市场AMC模型
II
IV
VVI
VII
XI
A
CD
E
DE
I
J
K
B
F
G
H
I
III
VIII
IX
X
www.analysys
外卖
按摩
洗涤美业
创业公司云集，
商业模式初步
形成，盈利模
式探索阶段
厂商商业模
式试错阶段，
融资到B轮，
BAT、互联
网巨头纷纷
介入
从团购最先切入，
目前团购模式认知
度高，付费预约模
式正进入测试
厂商以不同发展模
式积极扩张，外卖
互联网化加速，市
场竞争激烈，资本
开始关注，格局初
步形成
社区
家政租用车
以阿姨为核心竞
争力，服务标准
化难，资本关注，
但市场发展缓慢
阿里、京东、
美团、58等巨
头发力社区
O2O，资本投
资活动频繁
租用车市场厮杀
拉开帷幕，传统
车企和互联网车
企纷纷布局，抢
占市场
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