目前，商业模式研究主要集于商业模式对企业财务价值影响研究和企业运营管
理影响研究两个方面，而商业模式对企业运营管理的影响研究大都是以上市企业作
为案例研究对象，但就非上市企业而言，由于受企业自身条件限制，加之目前经济
环境的不利影响，运营管理漏洞频现，运营管理问题亟待解决。因此，本文结合已
有商业模式研究成果，从整体运营系统和营运资金管理入手，以案例企业 T 公司的
商业模式实际运营状况作为案例研究素材，在对其企业运营系统和资金管理问题进
行全面分析后，就资金管理和运营系统分别提出了短期解决方法和长期策划设计，
并提出相应的管理评价指标，以便为企业今后商业模式优化改进创造有利条件

本论文认为企业在进行商业模式优化时，首先应根据企业自身的实际情况，其
次不应过于短视局限于维持企业现有商业模式运营，应该着眼于长期策划进行商业
模式优化，并设计相应的衡量评价指标，以便为企业持续运营创造有利的经营环境
和良好的财务支持

关键词：商业模式；运营管理；T 公司II
Abstract
The business model has not only become a hot topic in academic circles in recent
years, has been more and more attention of enterprise, enterprise managers active in
learning the theory of business model and its application in the management practice of
enterprises, effectively improve the operation efficiency of enterprises.
At present, the research mainly concentrated on business model business model of
the enterprise value influence research and business management of the two, and the
impact of business model on enterprise operation management research are mostly based
on listed companies as a case study, but non listed enterprises, limited by the conditions of
the enterprise, and the adverse impact of the economic environment at present,
vulnerability management operation management problems to be solved are frequent.
Therefore, this paper combined with the existing business model research, starting from
the overall operation of the system and working capital management, the business model
of actual operation status of the case enterprise T company as a case study material, in the
comprehensive analysis on the enterprise operation system and the problems in financial
management, capital management and operation system are put forward and short-term
solutions the long-term planning and design, management and put forward the
corresponding evaluation index, for enterprises in the future business model optimization
and create favorable conditions.
This paper thinks that enterprises in optimizing the business model, first of all should
be based on the actual situation of the enterprise, and should not be too short-sighted to
maintain the existing business enterprise limited mode of operation, should focus on
long-term planning to optimize the business model, and design the corresponding
measure, so as to create a favorable business environment and good financial support for
enterprise sustainable operation.
Key Word：Business model；Operation management；T companyIII
目录
第一章 导论........... 1
1.1 研究的背景 .... 1
1.2 研究目的 ...... 1
1.3 选题意义 ...... 1
1.3.1 理论意义1
1.3.2 现实意义2
1.4 本文的研究内容2
1.5 本文的研究方法3
1.5.1 文献研究法 .......... 3
1.5.2 实证调查法 .......... 4
1.5.3 案例分析法 .......... 4
1.6 本文的创新点 .. 4
第二章 相关文献综述... 5
2.1 商业模式内涵研究 .......... 5
2.1.1 基于运营的商业模式 .. 5
2.1.2 基于盈利的商业模式 .. 5
2.1.3 基于战略定位的商业模式 .......... 6
2.1.4 基于系统论的商业模式6
2.2 商业模式的财务影响研究 .... 6
2.3 商业模式的运营影响研究 .... 8
2.4 小结 .......... 9
第三章 理论基础与案例分析框架.... 11
3.1 商业模式相关理论 ......... 11
3.1.1 商业模式与运营管理的概念 ....... 11
3.1.2 商业模式和运营系统相互关系 ..... 12
3.2 商业模式运营案例分析框架 . 14
第四章 T 公司运营管理的案例研究 .. 16
4.1 T 公司背景介绍 ........... 16
4.2 T 公司优化前的商业模式 ... 16
4.2.1 T 公司目前的商业模式 ........... 16IV
4.2.2 T 公司的产品及业务流程 .......... 18
4.2.3 T 公司目前运营中的问题及原因分析20
4.2.4 T 公司商业模式运营问题的原因小结26
4.3 T 公司商业模式优化 ........ 26
4.3.1 T 公司商业模式优化设计 .......... 26
4.3.2 优化后商业模式的实施 ........... 28
4.3.3 实现商业模式优化的具体方法 ..... 29
4.4 T 公司优化后的商业模式运营评价体系 .... 32
4.4.1 战略目标评价指标 ... 32
4.4.2 运营效率衡量评价指标 ........... 33
4.4.3 产品与服务客户价值评价指标 ..... 34
4.4.4 财务价值衡量评价指标 ........... 34
第五章 结论与展望 .... 37
5.1 结论 ......... 37
5.2 展望 ......... 38
参考文献 . 39
致谢 ..... 42
学位论文独创性声明 ... 43
学位论文知识产权权属声明 ......... 43第一章 导论第一章 导论
1.1 研究的背景
商业模式体现了企业创造自身商业价值的内在逻辑，但随着市场需求的变化，
企业原有的商业模式已经难以适应企业发展的要求，面对新的商业环境，对原有商
业模式进行改进优化则成为企业持续发展、保持竞争优势的选择
[1]
。企业的商业模
式是企业创新的重要土壤，是价值创造的关键源泉。企业商业模式包括价值发现、
价值创造和价值实现三大环节。商业模式以顾客价值定位为起点，以企业价值实现
为终点，因此任何商业模式最后都必须归结到“企业如何盈利”这个最根本的问题上
来，也就是企业商业模式的运营。商业模式是人们对如何经营企业的抽象化理性认
识，能够反映企业商业行为的一般本质特征。运营管理是指对商业模式内的生产系
统（为企业提供产品和服务）的设计、运作和改进的活动，其实质是以一种系统的
方式存在价值，也就是将业务的各个部分怎样组合在一起构成一个价值创造系统

企业商业模式运营问题的解决，从根本上考察企业，需要借助商业模式要素改
进优化探寻出路。走商业模式优化之路不仅可以拓宽企业商业模式运营的施展空间，
同时也为企业发挥自身竞争优势持续发展提供了机会

1.2 研究目的
本文通过对案例公司商业模式运营活动进行调查、研究和分析，结合企业财务
报表中的数据分析，发现其当前商业模式运营中的问题，在探究其主要原因之后，
对案例公司的商业模式运营提出改进优化意见，从而提高案例公司的资金使用率，
改善企业运营效率，提高企业的综合竞争力，保障企业的可持续发展

1.3 选题意义
1.3.1 理论意义
（1）为商业模式的理论研究提供实践证据
本人通过阅读有关于商业模式的相关文献发现，已有的研究大多是对当前理论
的文献进行归纳总结，较少将研究成果应用于企业实践，尤其是非上市公司的商业
模式运营活动，因此，本文尝试将理论研究应用于案例分析，试图对商业模式理论
的实践有效性进行补充。青岛大学硕士学位论文（2）尝试进行商业模式和运营管理的结合性研究
目前关于商业模式的研究大都是关于商业模式概念的研究，如：商业模式的定
义、构成要素、结构、维度等内容，也有文献研究商业模式与企业战略以及商业模
式对于企业绩效的影响；运营管理的研究中则以运营管理的模式、分类及应用中的
相关问题研究居多，少有将商业模式与企业运营管理相结合进行研究。本文则是在
借鉴已有研究成果的基础上，将商业模式和运营管理结合进行整合研究

（3）可以深化企业商业模式运营的理论研究
企业商业模式运营的相关案例研究虽然很多，但大多是以集团层面的商业模式
运营为研究对象，以非上市公司为研究对象的成果还不够丰富，本文的研究对象是
非上市公司，解决的问题也是非上市公司的典型商业模式运营问题，有效地充实了
企业商业模式运营的理论研究

1.3.2 现实意义
（1）有利于有效提高企业的商业模式运营效率
本论文研究的目的是利用企业商业模式优化解决企业面临的商业模式运营问
题，改善企业的资金管理环境，有效提高企业的商业模式运营效率。因为有效的商
业模式运营有利于企业各项经济业务的稳步发展，提高市场竞争力，帮助企业在竞
争中占有一席之地

（2）有利于推动企业经营的持续健康发展
企业经营的最终目的是要获得盈利换取资金用以保证企业的持续发展，虽然不
同行业的不同企业其商业模式运营不尽相同，但有效的商业模式运营可以为企业的
持续发展免去了很大的后顾之忧。加之企业商业模式研究有助于企业目前经营状况
的弊端发现，企业商业模式运营优化则有利于企业优化自身产业结构进行升级，整
个商业模式运营分析及优化的过程都有助于企业的资金管理改革创新，提高企业的
资金利用效率，改善企业运营管理现状，推动企业持续高效发展

1.4 本文的研究内