关键词：工商银行 QZ 分行 私人银行业务 发展现状 发展策
略 SWOT 分析华侨大学硕士学位论文
II
Abstract
Private banking business originated in sixteenth Century in Geneva, Switzerland,
is now very mature in Europe and the United States development model. In China,
private banking is not only a new field of commercial banks, but also has a huge
market potential. In this paper, the industrial and Commercial Bank of China QZ
branch as an example. First analyzes the origin and historical background of the
private banking business, the application and research status of the private banking
business at home and abroad, expounds the main content and the basic theory system
of private banking business development, for industrial and Commercial Bank of QZ
branch of the private banking business can get better. First of all, this paper analyzes
the origin, historical background, the application and research status of the private
banking business. Secondly, a comprehensive analysis of the industrial and
Commercial Bank of China QZ branch of the private banking business development
status of SWOT analysis, and the domestic and foreign private banking business of
some classic empirical case analysis. Finally, made the following recommendations
for the development of private banking business of ICBC QZ branch: improve the
evaluation mechanism; increase brand influence; open all-round marketing mode;
strengthen personnel training, improve the quality of personnel; optimize the
customer management system; clear business objectives; perfect the Internet channel,
highlighting the advantages of banks.
Keywords：QZ branch of ICBC private banking business Development
Situation development strategy SWOT analysis目录
V
目录
第 1 章 绪论... 1
1.1 选题背景和选题意义..1
1.1.1 选题背景.. 1
1.1.2 选题意义.. 2
1.2 研究思路和研究内容..3
1.2.1 研究思路.. 3
1.2.2 研究内容.. 4
1.3 研究方法..........4
1.4 论文的研究特色及创新之处..5
第 2 章 私人银行业务概述与相关研究....... 6
2.1 私人银行业务的产生..6
2.2 私人银行业务的业务概述......6
2.2.1 私人银行业务概念.......... 6
2.2.2 私人银行业务的服务对象.......... 6
2.2.3 私人银行经营发展模式比较...... 8
2.2.4 私人银行业务与零售业务的比较分析.. 9
2.3 私人银行业务相关研究........10
2.3.1 国外相关研究.... 10
2.3.2 国内相关研究.... 11
2.4 本章小结........14
第 3 章 工商银行 QZ 分行私人银行业务发展现状及分析........... 16
3.1 工商银行 QZ 分行私人银行业务简介..........16
3.2 工商银行 QZ 分行私人银行业务发展概况..19
3.2.1 QZ 市私人银行业务发展状况... 19
3.2.2 工商银行 QZ 分行零售业务发展情况.. 20
3.2.3 工商银行 QZ 分行私人银行业务的发展情况.. 20
3.3 工商银行 QZ 分行发展私人银行业务的 SWOT 分析21
3.3.1 优势分析 21华侨大学硕士学位论文
VI
3.3.2 劣势分析 21
3.3.3 机遇分析 23
3.3.4 威胁分析 24
3.4 本章小结........26
第 4 章 国外私人银行业务发展经验案例. 27
4.1 瑞银集团私人银行业务发展经验....27
4.2 英国汇丰银行私人银行业务发展经验........28
4.3 美国花旗集团私人银行业务发展经验........29
4.4 本章总结........31
第 5 章 工商银行 QZ 分行私人银行业务发展策略........... 32
5.1 优化部门管理机制....32
5.2 完善产品体系34
5.3 加大市场营销力度....35
5.4 拓宽业务办理渠道....36
5.5 提升服务质量38
5.6 本章小结........39
第 6 章 结论与展望. 40
参考文献......... 43
致 谢. 45
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果. 49第 1 章绪论第 1 章 绪论
1.1 选题背景和选题意义
1.1.1 选题背景
近几十年来，欧美等发达国家的银行业越来越重视其私人银行业务的发展，
私人银行业务得到飞速发展，早已成为大型商业银行重要利润增长点和发展战
略方向。目前，全球富裕人士选择私人银行业务，并通过其进行管理的资产总
额高达 6 万亿美元。其中，瑞银集团财富管理额将近 1.3 万亿美元，在全球
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